●シーグリーン、営業員/サポート要員の報告漏れを監視するサービスを提供

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●シーグリーン、営業員/サポート要員の報告漏れを監視するサービスを提供


掲載日:2004/12/17


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 株式会社シーグリーンは、営業マンやフィールド営業のサポート要員の報告漏れを監視し、営業管理/ナレッジマネジメントの成功確度を高めるアウトソーシングサービス、シーグリーン「アクションモニターサービス」の提供を、開始した。価格は、初期設定費が30万円から、月額管理料は10万円からとなっている。

 シーグリーン「アクションモニターサービス」は、SFAやナレッジマネジメントにおける報告漏れをナレッジマネージャーが監視し、報告不備などがあった担当者に対してメールや電話で漏れを指摘し、担当者の上長に代わって監視/督促するもの。複数回での督促でも不備の続く担当者に対しては、上長に直接不備内容や指導方法などを連絡するなどのサービスも行ない、CS(顧客満足度)アンケートや見込み顧客への販促支援などのマーケティング支援も実施可能となっている。

 同サービスを利用することにより、SFAやナレッジマネジメントの運営を円滑化することができるほか、上長は単純な報告管理やアンケート管理などに縛られず、戦略策定や部下指導などの本来の事業マネジメントに専念することが可能となる。

 なおシーグリーン「アクションモニターサービス」は、同社のSFAとCRM統合システム「シャフォーン」の活用が前提となる。「シャフォーン」のナレッジマネージャー管理画面から入力漏れのある案件や担当者を抽出し、同社ナレッジマネージャーが監視を行なう。具体的な監視内容や販促内容は、企業毎にコンサルティングの上、カスタマイズが可能となっている。


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