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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「ZOHO CRM」に関するニュース



 ゾーホージャパンは、35以上の業務用クラウドサービス群「Zohoシリーズ」の全てを利用できる包括的なパッケージ「Zoho One」の提供を開始する。価格は月額30ドル/1ユーザー。本サービスで利用できるのは、CRMやSFA、顧客サポートを支援するクラウドサービスや、経理・会計、人事・採用などの組織運営を支援するサ…


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