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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「BOT」に関するセミナー情報

RPAで経理部門の働き方改革セミナー

日立システムズ


開催日

 9月14日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  会計システム | ERP

概要  「働き方改革」が企業の重要課題である今、その手段の一つとして「RPA(Robotic Process Automation)」が注目されています。「RPA」はデ…

オススメユーザー  全社スタッフ|経営者CIO|情報システム部の統括


「BOT」に関する特集



Webサーバを運用するお客様から、「自社のWebサイトがニセのGooglebotにクローリングされている」という相談を受けるがしばしばあります。さらには、「ニセのクローラによるクローリングはブロックしたいけれど、正当なGooglebot(またはBingbotなど)によるクローリングはブロックしたくない」というニーズがあります。ニセのクローラは帯域幅を消費するだけでなく、ホットリンクやコメントスパム、および他のWebアプリケーションへの攻撃も懸念されます。


カテゴリ   |


「BOT」に関するニュース



 RPAテクノロジーズとアビームコンサルティングは連携し、SAPジャパンの基幹システムに関わる業務を自動化できるロボット「ERP Automation Robot For SAP ERP」の提供を開始する。本ロボットは、会計やサプライチェーンといった領域で、個社ごとのニーズやシステム間をまたがる処理、簡易的な判断業務を自動化できる…


カテゴリ  会計システム | ERP | SCM | BPM




 NTTデータ・ビズインテグラルは、基幹業務の自動化を促進するソリューション「Biz∫RPA」の提供を開始する。ERP(統合基幹業務システム)パッケージ「Biz∫(ビズインテグラル)」のユーザー向けに提供し、基幹業務の生産性向上を支援する。本ソリューションでは、Robotic Process Automation(RPA)ツール「WinAc…


カテゴリ  その他基幹系システム関連 | BPM



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