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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「BOT」に関するIT製品情報

RightNow CX  2012/07/01


日本オラクル

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  CRM | サービスデスク | CGM | その他WEB構築関連

製品概要  顧客の問題自己解決率を高め、問い合わせコストを削減し、オペレータの業務支援をするマルチ・チャネル/デバイス対応クラウド型問い合わせ管理スイート。

オススメユーザー  問い合わせ管理システムの導入を検討中の企業。問い合わせコストを削減し、VOCなどのナレッジを他部署と共有したい企業。


画像/動画投稿サイト 構築パッケージ「Share+(シェアプラス)」  2015/09/15


マザー

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 【基本パッケージ】初期費用:39万円(税別)月額:2万9000円(税別)

カテゴリ  その他WEB構築関連 | ストリーミング | CGM

製品概要  Facebook・Twitterと連動した画像/動画投稿キャンペーンサイトを短期間・低価格で構築、リリース可能なパッケージ

オススメユーザー  FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを活用したプロモーションを簡単・低コスト、スピーディに開始したい企業


Sitecore  2012/12/31


ソフトバンク・テクノロジー

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  CMS | その他WEB構築関連

製品概要  Webサイトの構築・管理を効率化する機能や、マーケティング施策をサポートする機能を豊富に盛り込んだオールインワンのオンラインマーケティングプラットフォーム。

オススメユーザー  オンラインマーケティングを活用してWebサイトの価値・効果を高めたい、Webサイトの管理・運用業務を効率化したい企業。


XCute Ver12  2014/09/01


マイクロラボ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 5CAL 4CPU版 66万円(税別)〜

カテゴリ  開発ツール | ワークフロー | データ分析ソリューション | その他WEB構築関連

製品概要  WebブラウザでのExcel利用を簡単に実現するWebアプリケーションサーバーソフト。アプリ開発はノンプログラミング。PC/スマートフォン/タブレットでも利用が可能。

オススメユーザー  売上実績などExcelの報告書類の収集・集計をWebアプリ化し、効率化したい/リアルタイムな数字の把握で経営判断に活かしたい企業


SITEMANAGE  2015/06/01


シフト

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 基本ライセンス 50万円プラグイン 5万円〜※税別

カテゴリ  CMS | その他WEB構築関連

製品概要  コーポレート・EC・ポータルサイトなど様々なWebサイトを構築できるパッケージソフト。80以上の豊富なプラグインから、必要な機能を選択して導入できる。

オススメユーザー  Webサイトの構築・運用において、オープンソースのCMSに限界を感じている企業。Webサイトの長期的な運用を考えている管理者。


「BOT」に関するセミナー情報

第1回【関西】Web&デジタル マーケティングEXPO 注目

リード エグジビション ジャパン


開催日

 2月15日(水)〜2月17日(金)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  その他WEB構築関連 | CMS | EC | アクセス解析


SFA・マーケティングオートメーション戦略的活用セミナー

ランドスケイプ/セゾン情報システムズ/日本オラクル


開催日

 2月7日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  その他WEB構築関連 |

概要  顧客データの「2次活用」。すなわち、SFAやマーケティングオートメーション(MA)内部の顧客データを利用して、どのように戦略を実現し、そして業績につなげていくの…

オススメユーザー  経営者CIO|その他|営業・販売


第2回 Webマネジメント講座(対面研修2日間コース)

日立システムズ


開催日

 1月19日(木),1月20日(金)

開催地 東京都   参加費 13万8240円(税込)


カテゴリ  CMS | アクセス解析 | その他WEB構築関連

概要  この度、日立システムズは、大手企業を含め300社以上のWeb戦略を支援し、多くの企業さまの業績を大幅改善に導いた実績のある合同会社あやとりと、「Webマネジメン…

オススメユーザー  営業・販売|全社スタッフ


ExcelやAccessを本格データベースにアップするセミナー 東京会場 締切間近

ニューコム


開催日

 1月26日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データベースソフト | オフィスソフト | その他WEB構築関連

概要   多くの企業を回り、気づかされることは、ERPや業務パッケージソフトでは、現場の要求を対応し切れないために、現場では、ExcelやAccessを活用してそれらを…

オススメユーザー  経営者CIO|情報システム部の統括|製造・生産管理


ExcelやAccessを本格データベースにアップするセミナー 東京会場

ニューコム


開催日

 2月24日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データベースソフト | オフィスソフト | その他WEB構築関連

概要   多くの企業を回り、気づかされることは、ERPや業務パッケージソフトでは、現場の要求を対応し切れないために、現場では、ExcelやAccessを活用してそれらを…

オススメユーザー  経営者CIO|情報システム部の統括|製造・生産管理


「BOT」に関する特集



Webサーバを運用するお客様から、「自社のWebサイトがニセのGooglebotにクローリングされている」という相談を受けるがしばしばあります。さらには、「ニセのクローラによるクローリングはブロックしたいけれど、正当なGooglebot(またはBingbotなど)によるクローリングはブロックしたくない」というニーズがあります。ニセのクローラは帯域幅を消費するだけでなく、ホットリンクやコメントスパム、および他のWebアプリケーションへの攻撃も懸念されます。


カテゴリ   |




 まずは前回までの内容を振り返ってみたい。


カテゴリ  セキュリティ診断 | その他WEB構築関連




必要な情報をタイムリーに収集できるRSS!既にビジネスに活用されている方も多いのでは?!ITに携わる人であれば押さえておきたいワードです。


カテゴリ  その他WEB構築関連 |


「BOT」に関するニュース



 ChatWorkとビットエーは、botが利用者間に入る形で予定調整作業やカレンダー登録を自動化できるチャットbotプログラム「予定調整bot」を公開した。価格は無料。本プログラムは、ビジネスチャットツール「チャットワーク」利用者のGoogleカレンダーアカウントと連係し、利用者同士の空いている日程を自動で抽出する…


カテゴリ  グループウェア |




 Resolaは、AIを使ったチャットボット作成サービス「Rebot」に、対話管理機能を追加した。Rebotは、利用者が発言するであろうテキストと応答メッセージを定義することで、チャットボットを作成できるサービス。AIが利用者の発言意図を解釈するため、全ての利用者の発言パターンを登録しなくても利用できるようにな…


カテゴリ  その他情報共有システム関連 | FAQシステム




 テスティーは、チャットbotやチャット画面を簡単に作成し、回答集計できるツール「FastSonar」の提供を開始した。FastSonarは、利用者の回答に対する質問や分岐をあらかじめ設定することで、プログラミング不要で簡単にチャット画面を作成できる。埋め込み先のデザインに合わせてカスタマイズできる。回答に応じた…


カテゴリ  その他WEB構築関連 | その他情報共有システム関連


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