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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「ACTIVEREPORTS 設定」に関するニュース



 グレープシティは、帳票開発ツールの新バージョン「ActiveReports for .NET 11.0J」を2月28日に発売する。本ツールは、Visual Studio上で帳票アプリケーションを開発できる.NET Frameworkコンポーネント。レイアウトや書式といった外観デザインの設定や、データ接続、印刷/PDF出力設定などの機能を備える。今回の…


カテゴリ  開発ツール | 電子帳票システム



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