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「FOR SERVICE」に関する特集



若者の“電話離れ”に伴い、企業は顧客対応方法の変革が必要だ。CRMも見直す必要がある。セールスフォースでは、Salesforce Service Cloudに新機能オムニチャネルを追加。一体どのようなチャネルとつながるのか?


カテゴリ  CRM | SFA




 ネットワールドは、米Platform9 Systemsとディストリビューター契約を締結し、Platform9が持つSaaS「Platform9 Managed OpenStack」の国内販売、および日本語サポート提供を開始する。


カテゴリ  プライベートクラウド | IaaS/PaaS | データセンター運用 | オープンソース | DevOps




 デルは2016年4月4日、設置してすぐにハイブリッドクラウド環境を構築できるアプライアンス製品「Dell Hyblid Cloud System for Microsoft(DHCS)」の提供を開始した。 DHCSは、マイクロソフトが提供するクラウドプラットフォーム「Microsoft Cloud Platform System Standard」(CPS Standard)を採用、デルの「PowerEdgeサーバ」や「PowerVaultストレージ」などのハードウェアで構成される。 「Windows Server 2012 R2」「System Center 2012 R2」がプリインストールされているほか、マイクロソフトが提供する「Windows Azure Pack」を搭載。事前検証済みの構成で提供するため、デルの検証によると「設置から約3時間で運用を開始できる」という。  Windows Azure Packは、オンプレミスの環境でWindows Azureと同じサービスポータルを利用するためのソフトウェア。System Center 2012 R2や「SQL Server」と連携することで、IaaS(infrastructure as a Service)やDBaaS(Database as a Service)機能も実現するほか、パブリッククラウドであるMicrosoft Azureとシームレスに連携する機能を持つ。


カテゴリ  プライベートクラウド | Windows | サーバー仮想化 | PCサーバ | IaaS/PaaS


「FOR SERVICE」に関するニュース



 リバーベッドテクノロジーは、サービスプロバイダーがNaaS(Network as a Service)を提供できるように設計したプラットフォーム「Riverbed Service Delivery Platform」の提供を2017年第3四半期以降に開始する。本プラットフォームは、NFV(ネットワーク機能仮想化)に起因する運用上の複雑性を排除でき、NFV投資…


カテゴリ  SDN | DevOps




 セールスフォース・ドットコムは、ファイナンシャルアドバイザー向けCRMを人工知能(AI)機能で強化する、「Salesforce Financial Services Cloud Einstein」の新機能の提供を開始する。顧客の世帯情報を総合的に把握できる他、顧客が所有する資産に携わる人間関係を見える化でき、新規顧客の発掘にもAIを活用でき…


カテゴリ  CRM | 特定業種向けシステム | その他データ分析関連




 富士ゼロックスは、コンカーと提携し、領収書の電子化により経費精算を効率化するソリューション「Cloud Service Hub for Concur」を発売する。本ソリューションでは、コンカーのクラウド型経費管理ソリューション「Concur Expense」と富士ゼロックスの複合機を連係する。複数の領収書を富士ゼロックスの複合機(対…


カテゴリ  帳票管理システム | 会計システム | 文書管理



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