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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「SOHO向け」に関するニュース



 バッファローは、ビジネスNASのSOHO向けエントリーモデル「リンクステーション for SOHO」に、信頼性の高いNAS専用HDDを搭載した1ドライブモデル「LS210DNBシリーズ」を追加し、出荷を3月中旬に開始する。本製品は、ファイル共有やバックアップ先の一元管理といった用途に使用できるNAS。HDDを含めた3年間の保証…


カテゴリ  NAS |




 アイ・オー・データ機器(I-Oデータ)は、デュアルコアCPUを搭載してデータ転送速度を向上させた小規模・SOHO向けビジネスNASで、1ドライブモデル「HDL-AAW」シリーズの出荷を9月末に、2ドライブモデル「HDL2-AAW」シリーズの出荷を10月下旬(いずれも予定)に開始する。両シリーズとも、信頼性に優れたNAS用HDD「…


カテゴリ  NAS | アンチウイルス




 デルとEMCジャパンは、SOHO(スモールオフィス/ホームオフィス)向けのミニタワー型サーバ「Dell EMC PowerEdge T30」を12月22日から順次発売する。自社オフィスに設置することで、データを安全にオンサイトに格納でき、パブリッククラウドでの脆弱(ぜいじゃく)性やセキュリティ侵害を回避できる。本製品は、1…


カテゴリ  PCサーバ |


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