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基礎解説SFAとは?

SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)とは、営業現場の担当者の活動を効率化するとともに、現場の業務から入手できる様々な情報を吸い上げて活用することができるシステムのこと。現場からの情報には、例えば最新の顧客情報(動向情報)、案件の進捗状況、予算/実績値、見込み案件の状況など多種多様なものがある。

「SFA導入」に関する特集



SFAをせっかく導入しても結局営業の手間を増やすだけで、使われないまま放置されてしまうケースも少なくないようです。そこでSFAを有効に活用するため、導入前に確認しておきたいポイントを4つ紹介します。


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SFA導入の成功事例が数多く紹介される一方で、失敗事例の報告も後を絶ちません。SFAがどんなに優れていてもうまく運用しなければ機能を発揮できません。今回は失敗しないための運用のポイントを確認します。


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あの「弁護士ドットコム」でも昔は顧客管理方法に悩んでいた! 脱スプレッドシートに踏み切った当時の悩みは? 正直高いと感じていたSales Cloudも、思い切って導入した決め手とその効果はどう表れた?


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