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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

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開催日

 12月6日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  IT資産管理 | サーバー管理 | 統合運用管理

概要  本セミナーでは、大手保険会社様をはじめ、ユニアデックス様、クックパッド様、日立ハイテクノロジーズ様、ベネッセホールディングス/ベネッセインフォシェル様の6社にお…

オススメユーザー  経営者CIO|システムの設計・運用|情報システム部の統括



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