「service now 使い方」に近い情報
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「service now」に関するIT製品情報

属人化とナレッジ散在を解消、日本ビジネスシステムズに学ぶ業務プロセス改善術

ServiceNow Japan 株式会社

業務プロセスに潜む非効率は、顧客へのサービス低下につながりかねない。属人化 の解消や情報の可視化、工数の削減などを実現し、ビジネスの飛躍につなげるため には、どのような方法を選ぶべきだろうか。

情シスを強くする「ITサービスマネジメント」導入の正しい進め方

ServiceNow Japan 株式会社

ITシステムが多様化した現在、情報システム部門のITシステム選択が企業の命運を 左右する。情報システム部門はデジタル変革をリードするために、ビジネスをITの 立場から理解し、適切なITサービス管理を導入することが急務だ。

ITサービスマネジメント導入で分かった、サポート部門への「意外な効果」とは?

ServiceNow Japan 株式会社

使用するITツールが部門ごとに異なると管理が複雑になり、情報共有も難しくな る。このような形で生じる非効率を、情報システム部門はどうやって解消すれば よいのだろうか。ITサービスマネジメントの導入事例から、その手掛かりを探る。

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