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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、もともとはコンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「scsk proactive」に関するIT製品情報

ProActive E2(プロアクティブイーツー)

SCSK株式会社

超寿命ERP さまざまな環境変化に強く、永く使えるERPパッケージ

「scsk proactive」に関する新着セミナー

超寿命ERP「ProActive E2」 製品紹介セミナー

SCSK株式会社

2018/12/12(水)14:00~17:00

  • 東京都
無料 | 定員20名 | 基幹系システム

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