「SALESFORCE FAQ機能」から探す！IT製品・セミナー情報

AIを利用するだけならデータサイエンティストはもう要らない？  2016/09/28

　米Salesforce.comは、2016年9月19日（米国時間）、自社で提供する各種クラウドサービスに自然言語処理や深層学習（ディープラーニング）などの機能を組み込んだ「Salesforce Einstein（Einstein／アインシュタイン）」を発表した。併せて、AIに特化した研究開発部門「Salesforce Research」も組織する。 　Einsteinは、過去に米Salesforce.comが買収したAI技術を持つ9つの企業の技術を基にしており、「Salesforceプラットフォーム」上の顧客情報などのデータを学習ソースにして、同プラットフォーム上の各サービスで利用できる。

 SFA | CRM | コールセンター/CTI | その他情報システム関連

若者は電話しない…セールスフォースがオムニチャネル機能を強化  2017/03/02

若者の“電話離れ”に伴い、企業は顧客対応方法の変革が必要だ。CRMも見直す必要がある。セールスフォースでは、Salesforce Service Cloudに新機能オムニチャネルを追加。一体どのようなチャネルとつながるのか？

 CRM | SFA

脱Salesforceで“管理部門”が作った顧客案件管理システムとは  2017/06/22

　金型をはじめ自動車などの製造現場で使われる研磨用の砥石やバリ取り用の工具を製造販売するジーベックテクノロジー。同社の情シスでない管理部門の一担当者が、顧客案件管理システムを構築した。その軌跡を追う。

 開発ツール | IaaS/PaaS | 開発環境/BaaS

　グレープシティは11月15日、Salesforce専用バーコードコンポーネント「GrapeCity Barcode for Salesforce」の新版を公開した。価格は、初期費用が無料、月額利用料が1ユーザー当たり900円（税別）。本製品は、Salesforceプラットフォーム上で動作し、Salesforceに格納されているリードや取引先、商談、キャンペーン…

 電子帳票システム | その他スマートデバイス関連 | その他開発関連

　テラスカイは4月2日、セールスフォース・ドットコムのCRM「Salesforce」の導入企業を主な対象に、リザーブリンクが提供するクラウド型予約管理システム「ChoiceRESERVE」をSalesforceに連携し、Webでの予約情報をSalesforce上の顧客情報にひも付けることが可能なサービス「ChoiceRESERVE 予約連携」の提供を開始す…

 SFA |

　テラスカイは12月17日、Salesforce向けの画面開発ツール「SkyVisualEditor」を「V8.0」へバージョンアップする。本ツールでは、マウスのドラッグ＆ドロップ操作でSalesforceの画面を開発でき、コーディングが不要だ。今回のバージョンでは、データをより素早く表示するための標準コンポーネント「ライトデータテー…

 開発ツール |