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「RELA」に関する特集



 前回は、「チャネル(CH)」について説明させていただきました。第6回目のこの記事では、「顧客との関係(Customer Relationships:以降CRと略称)」について説明します。


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「RELA」に関するニュース



 インゲージは、顧客問い合わせ対応ツール「Re:lation」で、リンクが提供するクラウド型電話システム「BIZTEL」との連携に対応した。Re:lationは、問い合わせ対応業務における対応漏れやミスを防ぐためのクラウドサービスだ。対応済みかどうかを一目で判別する機能や、2重対応や送信事故を防ぐ機能などを備え、対…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | その他メール関連




 セールスフォース・ドットコムは、チャネルセールスに利用できる営業支援アプリ「Sales Cloud Partner Relationship Management(PRM)」の提供を開始した。「Partner Community Cloudライセンス」で提供され、価格は月額3000円/1ユーザー。本アプリは、企業でのコーディング不要で、容易なクリック操作で自社ブラ…


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