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「RELA」に関する特集



 前回は、「チャネル(CH)」について説明させていただきました。第6回目のこの記事では、「顧客との関係(Customer Relationships:以降CRと略称)」について説明します。


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「RELA」に関するニュース



 インゲージは、顧客問い合わせ対応ツール「Re:lation」で、リンクが提供するクラウド型電話システム「BIZTEL」との連携に対応した。Re:lationは、問い合わせ対応業務における対応漏れやミスを防ぐためのクラウドサービスだ。対応済みかどうかを一目で判別する機能や、2重対応や送信事故を防ぐ機能などを備え、対…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | その他メール関連




 第一コンピュータリソース(DCR)は12月5日、OracleやSQL Serverなど複数のRDBMS(Relational DataBase Management System)から定義情報を出力するツール「Verasym DDExport」の無償提供を開始した。本ツールは、稼働中のデータベースサーバに接続し、テーブルやビューの定義情報をテキストファイルに出力する。そ…


カテゴリ  データベースソフト |



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