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「コスモス」に関するニュース



 トランスコスモスは、CRM製品「DECAds Connect Edition」の提供を開始した。セグメント配信やO2O・キャンペーン施策からカスタマーサポートまで、LINEや自社データベースなどの顧客情報を具体的な施策へ迅速に転換することが可能だ。本製品では、LINEやFacebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネ…


カテゴリ  CRM | その他情報共有システム関連




 トランスコスモスは、スマートフォンアプリを活用することで、電話回線などの設備なしにカスタマーサポートを提供できるようにするサービス「DECAds Chat Edition for Cloud Working」の提供を11月に開始する。本サービスでは、電話の代わりとしてスマートフォンアプリを採用したことで、オペレーターは場所や時間…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他スマートデバイス関連




 トランスコスモスは、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」で、「LINE」を用いた通話とチャットのハイブリッド型顧客サポートの提供を開始した。本プラットフォームでは、企業と顧客接点に分散するコミュニケーションデータを一元管理し、マーケティング資産として活用することができる。…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他情報共有システム関連



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