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「OKI」に関する特集



宿泊予約サイトBooking.com。日本では2011年にカスタマーセンターが始動!2015年、本格的に稼働し始めた最新オフィスに潜入!


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Booking.comのカスタマーサービスセンターを訪問。今回は食堂スペース、ゲームや漫画を楽しめるリフレッシュスペースを紹介!


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「OKI」に関するニュース



 OKIは、コンタクトセンターとオフィス業務を統合するシステム「CTstage 6Mi SP2」の出荷を7月に開始する。本システムでは、コンタクトセンターシステム「CTstage 6Mi」を公衆網と接続するためのゲートウェイ装置として、小中規模オフィス向けビジネスホン「CrosCore2 M/L」を採用し、両者を連携している。コンタク…


カテゴリ  コールセンター/CTI | IP-PBX




 OKIは11月6日、金融機関向けに、事務集中センターの運営の効率化を図る統合運営管理ソリューション「Opt-AI」を発売した。価格は個別見積もり。本ソリューションは、人工知能(AI)や分析技術を用いて、事務集中センターで蓄積された各業務システムの実績データやオペレーターのスキルデータを自動で解析する。業務…


カテゴリ  特定業種向けシステム | BPM




 OKIは12月20日、建設事業者向けに、資材運搬車両の管理による現場工程最適化サービスの提供を開始する。本サービスでは、建設現場に資材を運搬する車両の位置情報や渋滞などの道路情報をリアルタイムで収集、分析し、車両の遅れや到着時間を基に、現場作業工程スケジュールへの影響を可視化する。資材車両の到着時…


カテゴリ  特定業種向けシステム | その他データ分析関連



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