「NTT CTI 営業知識」から探す!IT製品・セミナー情報

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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「NTT CTI」に関するセミナー情報

Text Mining Studio体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 2月15日(木),3月6日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ソーシャルメディア分析

概要  テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio…

オススメユーザー  製造・生産管理|その他|営業・販売


S-Quattro Simulation System体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 1月25日(木),2月21日(水),3月13日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  S-Quattro Simulation Systemは、誰でも簡単に複雑なモデルを GUI上で表現しシミュレーションを行なえる汎用離散イベントシミュレーション…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括


Salesforce『オムニチャネル』コンタクトセンターの姿とは? 締切間近

セールスフォース・ドットコム/NTTテクノクロス


開催日

 1月24日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  CRM | SFA | コールセンター/CTI

概要   お客様との大切な接点として、近年注目を集めるコンタクトセンター。 電話だけではなく、LINEやチャットといった新しいチャネルを通じて お客様との接点を広げるこ…

オススメユーザー  経営者CIO|その他|情報システム部の統括


「NTT CTI」に関する特集



NTTソフトウェア、NTTアイティが合併し、NTTアドバンステクノロジーの音響・映像事業を統合した新会社が誕生! NTTの研究所の技術を集約したNTTテクノクロスは今後どんなソリューションで市場開拓を狙うのか?


カテゴリ  ネットワークカメラ | コールセンター/CTI


「NTT CTI」に関するニュース



 NTTデータ先端技術は、音声認識やFAX応答などの機能を備えたコールセンター・CTIプラットフォーム「VOISTAGEマルチメディアボックス」に大規模・多回線モデル「VS-2301LB」を追加し、10月18日に発売した。価格は249万円。今回の新モデルでは、ホストインタフェースにLANを採用したことで、仮想環境やクラウド基盤…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他仮想化関連




 NTTコミュニケーションズは9月25日、国内で今起きているサイバー攻撃に使われている悪性サイトの情報を、企業の機器へリアルタイムに提供するサービス「Active Blacklist Threat Intelligence」の提供を開始した。新しく発見された悪性サイトへの通信遮断を速やかに設定でき、自社が被害にあう前に対策を講ずること…


カテゴリ  ファイアウォール | フィルタリング




 NTTネオメイトは10月5日、コールセンターで入電数の削減や通話時間の短縮が図れる「AQStage ビジュアル IVRサービス」の提供を開始した。価格は個別見積もり。従来のIVR(自動音声応答)システムで客に不満を持たれがちな、問い合わせ時のダイヤル操作に要する時間や、オペレーターへの転送時の情報連携といった課…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他スマートデバイス関連



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