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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「NTT CTI」に関するセミナー情報

Text Mining Studio体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 10月18日(水),11月21日(火),12月12日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ソーシャルメディア分析

概要  テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio…

オススメユーザー  製造・生産管理|その他|営業・販売


Text Mining Studio製造セミナー in 大阪 締切間近

NTTデータ数理システム


開催日

 12月5日(火)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | その他データ分析関連

概要  製造業様向けのテキストマイニングセミナーを開催いたします。不定期の開催ですので、ぜひ、この機会にご来場ください。 ・ 対象者 製造メーカー様や、製造現場で発…

オススメユーザー  営業・販売|その他|製造・生産管理


S-Quattro Simulation System体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 9月27日(水),10月24日(火),11月17日(金),12月13日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  S-Quattro Simulation Systemは、誰でも簡単に複雑なモデルを GUI上で表現しシミュレーションを行なえる汎用離散イベントシミュレーション…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括


S-Quattro Simulation System体験セミナー in 大阪

NTTデータ数理システム


開催日

 12月8日(金)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI

概要  東京(弊社)で開催しております S4 Simulation System を実際に操作いただけるセミナーを大阪にて開催いたします。 S-Quattro Simu…

オススメユーザー  システムの設計・運用|製造・生産管理|情報システム部の統括


「NTT CTI」に関する特集



NTTソフトウェア、NTTアイティが合併し、NTTアドバンステクノロジーの音響・映像事業を統合した新会社が誕生! NTTの研究所の技術を集約したNTTテクノクロスは今後どんなソリューションで市場開拓を狙うのか?


カテゴリ  ネットワークカメラ | コールセンター/CTI


「NTT CTI」に関するニュース



 NTTデータ先端技術は、音声認識やFAX応答などの機能を備えたコールセンター・CTIプラットフォーム「VOISTAGEマルチメディアボックス」に大規模・多回線モデル「VS-2301LB」を追加し、10月18日に発売した。価格は249万円。今回の新モデルでは、ホストインタフェースにLANを採用したことで、仮想環境やクラウド基盤…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他仮想化関連




 NTTネオメイトは、コールセンター利用者からのコンタクトチャネル(電話、メール、チャットなど)を統合し、シームレスな顧客対応・管理を可能にするサービス「AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン」の提供を5月30日に開始した。本プランでは、クラウド型でまとめてサービスを提供するため、従…


カテゴリ  コールセンター/CTI |




 NTTコミュニケーションズは9月25日、国内で今起きているサイバー攻撃に使われている悪性サイトの情報を、企業の機器へリアルタイムに提供するサービス「Active Blacklist Threat Intelligence」の提供を開始した。新しく発見された悪性サイトへの通信遮断を速やかに設定でき、自社が被害にあう前に対策を講ずること…


カテゴリ  ファイアウォール | フィルタリング



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