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「IVR」に関するニュース



 ベルシステム24ホールディングスは、コンタクトセンターで会話的な自動音声応対を可能にするソリューション「BellCloud AI for IVR」(旧 「Smart IVR」)の提供を開始する。本ソリューションは、音声ガイダンスに従って客がプッシュ操作する従来の音声自動応答システム(IVR)と異なり、音声による双方向の会話が…


カテゴリ  コールセンター/CTI |




 MITシステム研究所は、コールセンターで着信集中時に応答できなくなる現象「あふれ呼」への対策を改善するIVR(自動音声認識)クラウドサービスの提供を開始する。本サービスでは、オペレーターが応答できない着信呼にIVRで応答し、客の電話番号などの情報を取得して、コールバックできるようにする。同社のコー…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM




 ランカードコムは、自動音声案内(IVR)など、電話業務に特化したさまざまな機能を備えたクラウドサービス「funcphone」の提供を開始した。価格は、ライトプランの月額基本料金が2000円(税別)など。本サービスでは、インターネットに接続しているPCやスマートフォンなどの端末があれば、外線・内線電話や通話転…


カテゴリ  IP-PBX |



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