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「ITサービス」に関するIT製品情報

ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」  2015/04/15


ユニリタ

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 【参考価格(税別)】初期費用:30万円月額:10万円〜コンフィグレーション費用:お問い合わせ下さい※オンプレミス版もあり

カテゴリ  統合運用管理 | ワークフロー | データ分析ソリューション | 統合ログ管理 | CMS

製品概要  Force.com上で開発されたクラウド型ITサービスマネジメント。CMSにより、イベント管理、インシデント管理、問題管理などの各プロセスを統合管理。ワークフロー標準搭載。

オススメユーザー  ITサービスデスクの品質向上が課題の企業。コストや運用がハードルとなりマネジメントシステムの導入をあきらめていた企業。


ITサービス管理ソフトウェア WebSAM IT Process Management  2016/12/14


NEC

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 50万円〜※税別

カテゴリ  サービスデスク | 統合運用管理

製品概要  システム運用で起こる日々の事象を、ITILに基づき管理し、運用の効率化と品質向上を実現するITサービス管理ソフトウェア。ITサービス管理プロセスの効率的な運用を支援。

オススメユーザー  システム運用サポート業務やヘルプデスクの効率化、品質向上を通して、CS向上を考えている運用管理部門、サポート部門。


AQStage ITマネージドサービス  2013/09/30


エヌ・ティ・ティ ネオメイト

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 ご利用のシステム状況により料金が異なりますので、お問い合わせ下さい。

カテゴリ  運用系業務アウトソーシング | コールセンター/CTI | データ分析ソリューション | システムインテグレーション | システムコンサルティング

製品概要  企業のITシステムの遠隔集中監視を行うことで、機器の故障の早期発見、故障手配までトータルにサポートするサービス。

オススメユーザー  ITシステムの監視業務をアウトソーシングして効率化し、ITサービス安定運用を望む企業。


Senju Service Manager  2016/11/01


野村総合研究所

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 SaaS版(mPLAT/SMP):月額15万円(税別)〜パッケージ版:380万円(税別)〜

カテゴリ  サービスデスク | 統合運用管理 | その他運用管理関連

製品概要  ITILやISO20000(ITSMS)で求められる運用プロセスを実現。業務負荷を軽減しつつITサービスの品質を向上させ、システム利用者からの多様な情報へ迅速かつ的確に対応できる。

オススメユーザー  ITILに則り、日々発生するインシデントに対し、サービスデスクを効率的に運用したいシステム管理者やマネージャ。


CA Nimsoft  2013/06/01


CA Technologies

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソリューション・その他
価格 モニタリング対象台数に対する月額課金詳細はお問い合わせ下さい

カテゴリ  統合運用管理 | IT資産管理 | サーバー管理 | サービスデスク | ネットワーク管理 | 統合ログ管理

製品概要  統合モニタリング・ソリューション。サービス視点での運用管理を実現し、サーバやネットワーク、アプリなどITサービスを提供する構成要素を、簡単&高度にモニタできる。

オススメユーザー  クラウドを含むITインフラの統合的なモニタリングを通じ、最適化されたエンドユーザサービスを提供したいと考える企業やxSP。


「ITサービス」に関するセミナー情報

ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメント基本コース【EXIN試験付】

BSIグループジャパン


開催日

 7月10日(月)〜7月11日(火)

開催地 東京都   参加費 10万4868円(税込)


カテゴリ  その他情報システム関連 | その他運用管理関連

概要  ITサービスマネジメントシステム基本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの概要を理解し、規格の理解を深めることを目的としたコースです。コースに参加…

オススメユーザー  情報システム部の統括|システムの設計・運用|経営者CIO


『ITサービスマネジメントセミナー』

野村総合研究所


開催日

 2月28日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  サービスデスク | サーバー管理 | 統合運用管理

概要  情報システムの「所有」から、ITサービスの「利用」に移り変わっています。システム運用の役割は情報システムの「維持管理」からITサービスの「提供」に大きく変わる必…

オススメユーザー  情報システム部の統括|ネットワークの設計・運用|システムの設計・運用


ITサービスマネジメント(ITILファンデーション)試験対策研修

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 1月12日(木)〜1月13日(金),1月24日(火)〜1月25日(水),2月2日(木)〜2月3日(金),2月14日(火)〜2月15日(水),3月9日(木)〜3月10日(金)

開催地 東京都   参加費 9万9900円(税込)


カテゴリ  統合運用管理 | コールセンター/CTI | データセンター運用

概要  本研修は、ITサービスマネジメントとそのベストプラクティスであるITILの概要を2日間かけて学習していただき、世界共通資格であるITIL ファンデーション資格を…

オススメユーザー  情報システム部の統括|ネットワークの設計・運用|システムの設計・運用


ITサービスマネジメント(ITILファンデーション)試験対策研修

IT&ストラテジーコンサルティング


開催日

 3月27日(月)〜3月28日(火)

開催地 東京都   参加費 9万9900円(税込)


カテゴリ  統合運用管理 | コールセンター/CTI | データセンター運用

概要  本研修は、ITサービスマネジメントとそのベストプラクティスであるITILの概要を2日間かけて学習していただき、世界共通資格であるITIL ファンデーション資格を…

オススメユーザー  情報システム部の統括|ネットワークの設計・運用|システムの設計・運用


ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメントプロフェッショナルコース

BSIグループジャパン


開催日

 2月27日(月)〜3月3日(金)

開催地 東京都   参加費 30万2400円(税込)


カテゴリ  統合運用管理 | その他情報システム関連 | IT資産管理

概要  本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステム ISO/IEC 20000に基づくマネジメントシステム監査を、監査責任者、または審査チームのリーダーとして…

オススメユーザー  システムの設計・運用|ネットワークの設計・運用|情報システム部の統括


「ITサービス」に関する特集



 今回コラムを連載で書くにあたり、この数年間ITサービスを含め、日本のITの今後について、私がかなり印象に残った事を書いていくことにしたい。


カテゴリ  サービスデスク |




今回は前回の論旨を受けて「IT運用の将来像を考える」と題して、「より使いやすく」「より早く」「より安く」ITサービスをビジネスに対して提供するには、どのような施策がこれから考えられるのかを考えてみたいと思う。 前回は、工場を例にとってIT運用においてのITILの位置づけをお伝えし、ITILというサービスマネジメントフレームワークは、「より使いやすく」「より早く」「より安く」ITサービスをビジネスに対して提供する上での基礎的な考え方・エッセンスを述べたものにすぎず、実際にITサービスを「より使いやすく」「より早く」「より安く」する為には、他の具体的な施策が必要である事を述べた。


カテゴリ  その他運用管理関連 |




最終回の今回は運用を統括する責任者における課題と解決について解説する。以前は開発部隊から引き継いだシステムを運用するのが運用部隊の役目だったが、ITサービスマネジメントが重要視されているように運用と利用者の距離は近くなっている。運用部隊は開発部門だけでなく利用者も意識し、サービスデスク機能を中心として主体的にITサービスの提供するようになっている。運用責任者としては利用者のニーズを的確に把握し、利用者の事業発展に貢献するITサービスの提供が求められる。さらに、刻々と変化する事業環境に素早く対応し更に価値を高めるために、運用を継続的に改善していく必要がある。


カテゴリ  その他運用管理関連 |


「ITサービス」に関するニュース



 ユニリタは、クラウド型ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」で、プロジェクト管理機能を搭載した新バージョンの提供を開始した。LMIS on cloudは、ITILに準拠してITサービスの企画開発から運用までのライフサイクル全体の管理を支援するツール。今回の新バージョンでは、ITサービスへの改修の依頼(変…


カテゴリ  サービスデスク | プロジェクト管理




 東芝ITサービスは、パロアルトネットワークスの次世代ファイアウォールを活用したネットワークセキュリティを、機器手配・導入から運用・保守まで一元的に提供するサービスを12月1日に開始する。本サービスは、今回提供を開始する「設計・構築サービス」「運用支援サービス」と、従来の「リモートセキュリティ監視…


カテゴリ  ファイアウォール | 運用系業務アウトソーシング




 クレオネットワークスは、ITサービス管理ツール「SmartStageサービスデスク」を、イオンアイビスが導入したと発表した。SmartStageサービスデスクは、クレオネットワークスが開発し提供する、システム運用を支援する業務システム管理基盤構築のためのクラウド型ITサービス管理ツール。イオンアイビスは、総合スーパ…


カテゴリ  その他運用管理関連 | フォレンジック | IT資産管理 | 統合運用管理



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