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基礎解説FAQシステムとは?

FAQ(Frequently Asked Questions)とは「よくある質問と答え」のことであり、FAQシステムは企業などに対して頻繁に寄せられる質問に対する回答をまとめ、容易に検索して利用できるよう、顧客向けWebページとして公開、あるいはコンタクトセンタなどの社内で用いるための情報共有データベース/サイトとして構築するためのシステムを指す。

「FAQシステム 業界」に関するニュース



 トッパン・フォームズは、エネルギー業界の専門用語などにも対応し、人工知能(AI)技術の活用により適切な回答を導き出す「エネルギー事業者向けAIチャットサービス」の提供を開始する。本サービスでは、ユーザーローカルが提供する、顧客サポート業務をAIで自動化する「サポートチャットボット」を採用。トッパン…


カテゴリ  特定業種向けシステム | FAQシステム



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