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「FAQ システム」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。
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「FAQ システム」に関するIT製品情報
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企業規模問わず
ソフトウェア
（オンプレミス）280万円〜/サーバ（ASP）19万8000円〜/月額※税別
エスカレーション数や入電数の削減と、オペレータの応対品質の向上をもたらすFAQ検索・管理システム。
コールセンタSV、オペレータの業務の質と、顧客満足度を向上させたい企業。FAQサイトを構築して入電数を削減したい企業。
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「FAQ システム」に関するセミナー情報
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東京都
無料
・システムを作ったはいいけど、実際に使ってみると、使いにくい・・・・一つのシステムだけのために多くの費用を使うのはもったいない・・・・修正してほしいけど、頼んで… |
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「FAQ システム」に関する特集
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問い合わせが多種多様になる中、スピードと品質が必須の顧客対応。しかしFAQシステムの作成や追加・修正が負担、メンテナンスコストが高い、承認プロセスが複雑…との問題も。自己解決を促し、負荷を減らす方法は？
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ワークスタイル変革を続ける日本オラクル。多くの女性が活躍する中でどのようなIT基盤の整備を行ってきたのか、お話を伺った。 |
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「FAQ システム」に関するニュース
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OKWAVE、問い合わせデータなどからのFAQ作成をAIで効率化可能に
2018/04/18
オウケイウェイヴは4月16日、顧客サポート用に、FAQ（よくある質問とその答え）の作成をAI（人工知能）で効率化する「OKBIZ. for AI FAQ Maker」を発売した。本製品では、AI分析機能を用いて、企業内の大量の問い合わせデータやメール対応履歴などを集約、ナレッジ化し、FAQデータやカテゴリー分類案の作成支援を…
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S＆I、電話応対の回答候補をAIが示す月額型クラウドFAQを提供
2018/03/01
エス・アンド・アイは、カスタマーセンターやヘルプデスクの問い合わせ対応業務を支援する、月額利用型のクラウドFAQサービス「Knowledge Discovery」の提供を開始する。本サービスでは、電話での応対中に、任意のやりとりをリアルタイムにテキスト変換できるとともに、選択箇所に応じた回答候補をAIが洞察して表示…
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アクセラテクノロジ、ナレッジ管理の新版でマニュアル活用を強化
2018/01/19
アクセラテクノロジは1月16日、CRM用途向けナレッジ活用システム「Accela BizAntenna QAメーカー」の新版を発売した。価格は、10ユーザーID付きで月額25万円（税別）から。本システムでは、企業内のヘルプデスクやサポート部門における問題解決を支援するために、業務ナレッジとして従来のFAQに加え、動画や各種マ… |
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