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 ベクストは、コンタクトセンター向けに、会話の内容に即したレコメンドを自動で発信できるソリューションの新版「VextRecommend ver2」を4月27日にリリースする予定だ。今回の新版では、テキスト分析ツール「VextMiner」を用いて、会話内容に内在する文脈知識を自動で抽出し、その知識データを本ソリューションに…


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