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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「PDF変換」に関するニュース



 ワンダーシェアーソフトウェアは、Windows/Mac用PDF変換・編集・作成ソフト「PDFelement 6」の「6.1バージョン」を5月26日にリリースした。今回のバージョンでは、Pro版で、電子文書の長期保存用に定められたISO標準のPDF/A規格にも対応した。電子文書の見かけを作成・蓄積・可視化ツールから独立でき、時間が経…


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 ソフトウェア・トゥーは、PDF編集ソフトウェアの新バージョン「callas pdfToolbox 9 日本語版」を6月19日に発売する(オープン価格)。callas softwareが開発した本ソフトウェアは、スタンドアロンまたはAcrobatプラグインとして動作するPDF編集ツールだ。PDF変換、修正、検査を自動化するサーバアプリケーション…


カテゴリ  PDFソフト |




 アロックスは、与信管理や調達先管理における取引先を評価する業務向けに、取引先の決算書の入力業務を効率化する「財務PDF変換ツール」の新版を9月1日にリリースする。本ツールは、帝国データバンクや東京商工リサーチの調査レポートに含まれるPDF形式の決算書を、短時間で自動的にテキストデータへ変換する。独…


カテゴリ  その他基幹系システム関連 | PDFソフト



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