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「CUSTOMER 意味」に関する特集



 前回は「価値提案(VP)」について説明させていただきました。第4回のこの記事では、「顧客セグメント(Customer Segments:以降CSと略称)」について説明します。


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 前回は、「チャネル(CH)」について説明させていただきました。第6回目のこの記事では、「顧客との関係(Customer Relationships:以降CRと略称)」について説明します。


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「CUSTOMER 意味」に関するニュース



 日本アバイアは、同社のコンタクトセンターシステムで、LINEが提供するカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」との連係を強化し、LINEの無料通話機能に対応する。2017年4月以降にβ版を提供し、同年夏以降に順次正式提供する予定だ。LINEの無料通話機能での入電が可能になるため、既存のフリーダイ…


カテゴリ  コールセンター/CTI | VoIP



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