「CTIソフト比較」から探す!IT製品・セミナー情報

「CTIソフト比較」 に近い情報
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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「CTIソ」に関するIT製品情報

通話録音システム 「Oreka」  2012/02/15


オプト・エス・ピー

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 【ライセンス購入】【月間サブスクリプション】【年間サブスクリプション】の 3パターンから選択※詳細は「補足説明」参照

カテゴリ  その他運用管理関連 | コールセンター/CTI | その他情報システム関連 | その他通信サービス関連

製品概要  低コストと高機能・高信頼性を両立した通話録音システム●NEC、Avayaの接続性認定ソリューション●導入コスト削減、簡単導入・運用●多様なプロトコル、コーデックに対応

オススメユーザー  コールセンタシステムの通話録音を低コストで構築したい企業やSIer。内部統制対策として通話録音をしたい企業など。


「CTIソ」に関するセミナー情報

Text Mining Studio体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 5月23日(水),6月12日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ソーシャルメディア分析

概要  テキストマイニングを効率よく理解し、実際に体験できる大人気の無料セミナーを毎月開催しています。テキストマイニングの基本から Text Mining Studio…

オススメユーザー  製造・生産管理|その他|営業・販売


Text Mining Studio製造セミナー in 大阪

NTTデータ数理システム


開催日

 6月22日(金)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | その他データ分析関連

概要  製造業様向けのテキストマイニングセミナーを開催いたします。不定期の開催ですので、ぜひ、この機会にご来場ください。 ・ 対象者 製造メーカー様や、製造現場で発…

オススメユーザー  営業・販売|その他|製造・生産管理


「CTIソ」に関する特集



匿名化ソリューションはどう導入するのか、自社の要件でチェックすべきポイントを整理。国内3つの主要匿名化ソリューションの特徴も紹介。


カテゴリ  データ分析ソリューション | CRM | SFA | コールセンター/CTI | その他情報システム関連 | ビッグデータ | ETL | DWH | その他データ分析関連




日本生命のとある部門で働くRPA「ロボ美ちゃん」。2016年には入社式まで行われ、話題をさらった。導入から1年経った今、どのような効果が出ているのか。「バラ色の世界ではない」と語る同社の活用事例を紹介する。


カテゴリ  その他基幹系システム関連 | ワークフロー | 帳票管理システム | 特定業種向けシステム | CRM | コールセンター/CTI




 米Salesforce.comは、2016年9月19日(米国時間)、自社で提供する各種クラウドサービスに自然言語処理や深層学習(ディープラーニング)などの機能を組み込んだ「Salesforce Einstein(Einstein/アインシュタイン)」を発表した。併せて、AIに特化した研究開発部門「Salesforce Research」も組織する。  Einsteinは、過去に米Salesforce.comが買収したAI技術を持つ9つの企業の技術を基にしており、「Salesforceプラットフォーム」上の顧客情報などのデータを学習ソースにして、同プラットフォーム上の各サービスで利用できる。


カテゴリ  SFA | CRM | コールセンター/CTI | その他情報システム関連


「CTIソ」に関するニュース



 ソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)とHOYAサービスは提携し、IVR(自動音声応答)を用いたクレジットカード決済システム「Voice Pay」の提供を、SBPSの「オンライン決済ASP」加盟店向けに2018年1月から開始する。本システムでは、コールセンターで電話注文を受ける際に、オペレーターに代わってIVRがカ…


カテゴリ  会計システム | コールセンター/CTI | その他エンドポイントセキュリティ関連




 ソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)は2018年3月、電話やはがき、FAXなどで受注している通販事業者向けに、クレジットカード情報非保持化の対応コストを削減できる「永久トークン非保持化サービス」の提供を開始する。本サービスは、同社が提供する「オンライン決済ASP」のオプションだ。客のクレジットカ…


カテゴリ  その他エンドポイントセキュリティ関連 | 特定業種向けシステム | コールセンター/CTI



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