「CTI ソリューション」から探す!IT製品・セミナー情報

「CTI ソリューション」に関するIT製品・セミナー情報を表示しています。

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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「CTI ソリューション」に関するIT製品情報

アンチスパムソリューション「Active! hunter」  2016/06/16


クオリティア

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 スタンダードライセンス(企業版) 50ユーザ:18万6000円(税別)〜アカデミックライセンス(文教版) 50ユーザ:13万1000円(税別)〜

カテゴリ  メールセキュリティ | その他メール関連 | フィルタリング

製品概要  コラボレーション型「CLOUDMARK」、学習型「SVM」の強力なツインエンジンを搭載したアンチスパムソリューション。アプライアンスタイプも提供。

オススメユーザー  ◎日本語迷惑メールにお困りの方◎既存品の遮断率に満足できず、より使いやすいアンチスパムソリューションを求めている方


テキストマイニングソリューション TRUE TELLERテキスト解析API  2015/03/31


野村総合研究所

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 50万円/コア(税別)

カテゴリ  データ分析ソリューション | コールセンター/CTI | ビッグデータ | ソーシャルメディア分析 | その他データ分析関連

製品概要  600社以上の企業に導入されているテキストマイニングソリューション「TRUE TELLER」のリアルタイム版。API化によってプログラミングすることなく他システムとの連携が可能。

オススメユーザー  自社製品の不具合や、従業員のコンプライアンス違反などの早期発見・検知を効率的に行いたい企業。


カスタマー・インタラクション・センター(CIC)  2012/06/25


伊藤忠テクノソリューションズ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 オープン価格

カテゴリ  コールセンター/CTI | IP-PBX | 統合運用管理 | 統合ログ管理 | システムコンサルティング

製品概要  コンタクトセンターに必須な機能をオールインワンで提供する総合コンタクト・マネジメント・ソリューション。一元管理を実現し、シームレスな運用を実現する。

オススメユーザー  小規模から大規模までのコンタクトセンター導入を検討中の企業。コンタクトセンター業務を一元管理し、円滑な運用をしたい企業。


Lookout Mobile Threat Protection  2016/03/10


ルックアウト

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 オープン価格

カテゴリ  IPS | MDM | その他ネットワークセキュリティ関連

製品概要  未知のモバイル脅威を予測して侵入を阻止するモバイルセキュリティソリューション。マルウェア感染の可視化やMDMソリューションとの連携により、安全な運用を実現する。

オススメユーザー  迅速なインシデント対応など、安全なモバイル運用を実現したい企業。ゼロデイ攻撃や高度な脅威への対策を実施したい企業。


秘文 Cloud Data Protection  2015/03/15


日立ソリューションズ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 秘文 Cloud Data Protectionクライアント:5000円/1ユーザ秘文 Cloud Data Protectionサーバ:60万円※税別、オンプレミス型の価格

カテゴリ  暗号化 | その他ストレージ関連

製品概要  クラウドストレージ上のデータを暗号化。ビジネスでの利用に必要な情報漏洩対策を行い、クラウドストレージのセキュアな活用を実現する。

オススメユーザー  業務でクラウドストレージの活用を検討している企業。


「CTI ソリューション」に関するセミナー情報

CCPM実践セミナー(プロジェクト管理セミナー) 締切間近

ビーイング


開催日

 12月13日(火)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  プロジェクト管理 |

概要  TOC(制約理論)のプロジェクト向けソリューションであるCCPMは、近年、自動車製造業のマツダの「SKYACTIV TECHNOLOGY」開発や三井造船の設計部…

オススメユーザー  プログラマ|製造・生産管理|システムの設計・運用


会社、部署別にポイントを絞って解説!CCPM導入事例セミナー

ビーイング


開催日

 1月17日(火)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  プロジェクト管理 |

概要  TOC(制約理論)のプロジェクト向けソリューションであるCCPMは、近年、自動車製造業のマツダの「SKYACTIV TECHNOLOGY」開発や三井造船の設計部…

オススメユーザー  経営者CIO|システムの設計・運用|製造・生産管理


マルウェア対策アプライアンス FireEye ご紹介セミナー

日立ソリューションズ


開催日

 1月11日(水),1月11日(水)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  その他ネットワークセキュリティ関連 | コールセンター/CTI | その他エンドポイントセキュリティ関連

概要  サイバー攻撃は高度化・巧妙化しており、標的型攻撃で使用されるマルウェアは一般的なウィルス対策ソフトなどでは、感染を防ぐことが難しくなっています。 標的型攻撃から…

オススメユーザー  ネットワークの設計・運用|情報システム部の統括


「CTI ソリューション」に関する特集



SFA、CTIなどのフロントオフィスの個別ソリューションとして始まったCRM。現在は失敗しない手法も確立し、バックオフィスの業務効率化以上に企業競争力の強化に役立つとして再び関心が集まっています。第2ステージに入ったCRMを今回から2回に分けて詳しく解説します。


カテゴリ  CRM |




 2016年1月14日、15日の2日間に渡り、SDN(Software Defined Networking)やNFV(Network Functions Virtualization)といった技術にフォーカスを当てたカンファレンス「SDN Japan 2016」が開催された。これまでにない柔軟なネットワーク制御を実現するとして注目を集めるSDN/NFV。O3プロジェクトのように日本発のソリューションが登場したほか、クラウド普及と相まって、地に足の付いた現実的なソリューションが登場している。その一部を紹介したセッションの模様を紹介しよう。


カテゴリ  SDN |




 前回はオフライン端末のセキュリティ対策ソリューション、「Trend Micro Portable Security(以下、TMPS)」の概要について解説した。連載の最後となる今回は、具体的な利用ケース・利用方法について紹介した上で、トータルセキュリティの実現に必要な対策について解説したい。 TMPSの具体的な利用ケースとしては、例えば、メーカーの製造工程における出荷前検査のひとつとして活用できる。TMPSで定期的に製造現場の専用端末のウイルスチェックを実施することにより、製品へのウイルス混入の可能性を最小限にし、安心して安全な製品を出荷することができる。加えて、ログ管理機能により、出荷前のウイルス検査を実施したエビデンスもセキュリティ監査等で利用可能である。また、メーカー等による専用端末出荷後の保守、メンテナンスにも威力を発揮する。USB型検索ツールは可搬性にも優れているため、保守サービスマンがTMPSを携帯して運用することで、製品導入先企業に出向いて、手軽に、定期的なウイルス検査を実施するサービスを提供することも可能で、万が一製品導入先の専用端末等においてウイルス感染が発見されても、その場で駆除、隔離処理が可能である。さらに、メーカーの製造、保守現場だけでなく、多くの企業や官公庁、学校などに存在する、インターネット空間とは完全に隔離された一部のオフライン端末やクローズドネットワーク向けのセキュリティ対策ツールとしても非常に有効である。このような端末に対しても、TMPSによる定期的なウイルスチェックを行うことで、USBワームなどの脅威から情報資産を守ることができるだろう。これら以外にも、インターネットにつなげているコンピュータでも、ウイルス対策ソフトによるセキュリティ対策よりも端末自身のパフォーマンスを優先させたいユーザが、不正プログラム感染のリスクを低減させるツールとして活用できるかもしれない。 次に、基本的な利用方法を紹介しよう(図1)。TMPSをインターネット環境にある管理用コンピュータにつなげ、管理プログラムをインストールする。すると、管理プログラムはインターネットを通じてActive Update Serverと通信し、最新のパターンファイルや検索エンジンを取得する。そして、USB型検索ツールのパターンファイルと検索エンジンをその時点で最新のものにアップデートする。その後USB型検索ツールを、ウイルスチェックを実施したいオフライン端…


カテゴリ  アンチウイルス |


「CTI ソリューション」に関するニュース



 株式会社東芝は、顧客対応業務を支援するCRMソリューション「T-SQUAREx」シリーズで、コンタクトセンタ向けのソリューションパッケージ「T-SQUARE/CT」のハイブリッドクラウド環境での提供を開始した。ハイブリッドクラウド環境で提供される「T-SQUARE/CT」は、プライベートクラウドで活用するため企業ごとに細か…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | プライベートクラウド




 NECは、客や従業員からの問い合わせに応対するコンタクトセンター向けに、人工知能(AI)技術を用いて迅速・的確な回答を支援する「自動応答ソリューション」の提供を2017年3月に開始する。価格は個別見積もり。本ソリューションは、音声認識ソフト(別売)やチャットなどのさまざまなコミュニケーションツールを…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他データ分析関連 | FAQシステム




 ソフトバンク・テクノロジー株式会社(SBT)は、Active Directory(AD)連携ソリューション「ADFS on Cloud」で、グループ企業のID統合を迅速・容易にする「IDSync」オプションの提供を開始した。「ADFS on Cloud」は、クラウド基盤をプラットフォームとして利用し、Office 365や様々なサービスをADと連携させて…


カテゴリ  ID管理 | シングルサインオン



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