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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM/SFA」に関するIT製品情報

moconavi (モコナビ)  2017/03/01


レコモット

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 オープン価格

カテゴリ  MDM |

製品概要  スマートフォン、タブレットでビジネスデータにセキュアにアクセスするモバイルソリューション。お使いのグループウェア、CRM・SFA等と連携して使える環境を提供。

オススメユーザー  スマートフォン、タブレットを業務利用している企業。もしくは導入を検討している企業。BYOD導入を検討中の企業。


クリックダイアル・クリックコール『ExCall』  2014/04/25


ソフトマティック

企業規模  中堅企業・中小企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  コールセンター/CTI | その他オフィス機器関連 | CRM | SFA

製品概要  WEB画面上に表示された電話番号へ即時ダイアルを行うクリックダイアリングシステム。表示されている電話番号をクリックすることで自動かつ高速にダイアルする。

オススメユーザー  名簿、顧客管理システム等からの効率的なダイアリングを行いたい企業。素早く、間違いのない電話発信業務を行いたい企業など。


FUJITSU Enterprise Application GIFOCUS(ジーアイフォーカス)  2015/04/01


富士通

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  その他情報システム関連 | タブレット | CRM | SFA | コールセンター/CTI

製品概要  顧客データなど自社で所有しているデータを簡単にGoogleマップに登録できるクラウドサービス。システム改修は不要で、短期間・低コストで専用の地図システムが構築できる。

オススメユーザー  エリア営業業務を改革したい(営業利用)。販売店や施設をスムーズに案内することで顧客満足度を高めたい(コールセンター)。


クラウド型CRMサービス FlexCRM  2016/10/01


ノイアンドコンピューティング

企業規模  中堅企業・中小企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 ●ライト月額:1500円(税別)/1ユーザー●スタンダード月額:3000円(税別)/1ユーザー

カテゴリ  CRM | 販売管理システム | SFA | グループウェア | BI

製品概要  本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。

オススメユーザー  これまで規模やコストが見合わずCRMやSFAの導入を諦めてきた企業。特に中小企業、個人事業者、起業家など。


Webアンケート QMA(キューマ)  2012/06/30


ニューコム

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 60万円※関連製品であるdbSheetClientの最小構成である、サーバ版:60万円、実行版:10万円が必須※すべて税別

カテゴリ  データベースソフト | リモートアクセス | ワークフロー | CRM | SFA | データ分析ソリューション

製品概要  専門知識がなくてもWebアンケートを作成し、回答データを自動的にDB化できるソフトウェア。不特定多数でもアカウント管理をした特定者でもアンケートの設定可能。

オススメユーザー  Webの専門知識がなくても、Webアンケートを製作したい企業。アンケート結果をDB化し、後で自由に活用したい企業。


「CRM/SFA」に関するセミナー情報

顧客接点のデジタル化 顧客起点に立ったビジネスモデルの実現 注目

ITmediaビジネスオンライン


開催日

 6月26日(月)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション | CRM | SFA | ビッグデータ


売上を増やしながら残業を減らす仕組みとは?

NECネクサソリューションズ/ソフトブレーン


開催日

 7月26日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  SFA |

概要  CRM/SFA使い勝手満足度調査で総合1位獲得の「eセールスマネージャー」を活用し営業生産性向上に取組む当社と開発・提供元のソフトブレーンが組み、3部構成で売上…

オススメユーザー  情報システム部の統括|システムの設計・運用|経営者CIO


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カテゴリ  特定業種向けシステム | CRM | SFA | CGM




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カテゴリ  認証 | シングルサインオン



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