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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM/SFA」に関するIT製品情報

moconavi (モコナビ)  2012/12/18


レコモット

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 オープン価格

カテゴリ  MDM |

製品概要  スマートフォン、タブレットなどをもっとビジネスに役立つツールにするモバイルソリューション。携帯端末でのグループウェア利用、CRM・SFA連携などをセキュアに実現。

オススメユーザー  スマートフォン、タブレットなどの携帯端末を業務に利用している企業。BYOD(個人所有端末の業務利用)を検討中の企業。


SkyDesk  2013/12/06


富士ゼロックス

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 ※価格情報詳細は、サービスサイトを参照

カテゴリ  CRM | SFA

製品概要  CRM(顧客管理)や名刺管理ツールなどが利用できる富士ゼロックスのクラウドサービス。アカウント作成だけですぐに利用を開始可能。

オススメユーザー  営業担当者の業務効率を向上させたい企業。CRMの利用コストを低くしたい企業。


Oracle Sales Cloud  2016/02/23


日本オラクル

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 1ユーザ:1万2000円(税別、月額)

カテゴリ  CRM | SFA

製品概要  エンタープライズクラスの最新の営業機能を網羅した顧客管理/営業支援システム。SaaS型クラウドサービスとして提供。

オススメユーザー  デジタルマーケティング、海外ビジネスの強化を課題としている企業。SFAやCRMのクラウド移行を検討している企業など。


Microsoft Dynamics CRM  2016/10/01


日立ソリューションズ

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 個別見積となります

カテゴリ  CRM | SFA

製品概要  営業、サポート、マーケティングなど全社で使える統合型CRM。オンラインと設置型双方がある。新たにデジタルマーケティング機能が強化されスコアリング等ができる。

オススメユーザー  グローバルで顧客情報、営業活動情報を共有したい製造業。


QuickCRM  2012/03/30


MITシステム研究所

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 オープン価格

カテゴリ  CRM | SFA | コールセンター/CTI

製品概要  ヒアリングから最短3日で導入できるフルカスタムCRM。コールセンタに必須な機能を備えており、必要なときに必要な分だけリーズナブルに導入することが可能。

オススメユーザー  迅速にコストをかけずコールセンタを構築したい企業。短期間のみCRMを利用したい企業。必要な機能のみ導入したい企業。


「CRM/SFA」に関するセミナー情報

【名古屋開催】AIを活用した業績予測と営業支援システム導入事例 注目

日本マイクロソフト、富士通


開催日

 12月16日(金)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  CRM | SFA | データ分析ソリューション


2016年を締めくくるBtoBマーケティング/セールスセミナー

シンフォニーマーケティング/アタックス・セールス・アソシエイツ


開催日

 12月20日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  ビッグデータ | CRM | SFA

概要  BtoBマーケティング界の第一人者 庭山一郎氏と、カリスマ営業コンサルタント 横山信弘氏が日本のBtoBビジネスを切り裂く。売り上げUPに必要な互いのノウハウを…

オススメユーザー  営業・販売|その他


「CRM/SFA」に関する特集



CRM/SFAのSaaS/ASP市場規模は、前年比62.3%増の87億5500万円に急成長すると見込まれる「CRM(SaaS型サービス)」シェアをご紹介


カテゴリ  CRM |




名刺管理ツールで名刺を“宝の山”に変えたい…そう意気込んでせっかく導入したのに「こんなはずじゃなかった!」とならないために、今回は“ありがちな3つの失敗事例”を紹介します。


カテゴリ  CRM | SFA | 社内SNS




名刺管理ツールの導入にあたり“個人利用”の場合は「無料アプリで試して見る」などまずやってみて合うものを探せばよいですが、“会社の業務”で活用したい場合は事前にチェックすべきポイントがあります。


カテゴリ  CRM | SFA | 社内SNS


「CRM/SFA」に関するニュース



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カテゴリ  勤怠管理システム | その他スマートデバイス関連 | CRM | SFA | その他情報共有システム関連




 ソフトブレーン株式会社は、営業支援システム(CRM/SFA)「eセールスマネージャーRemix Cloud」で、名刺OCR機能を拡充し、発売した。「eセールスマネージャーRemix Cloud」は、それぞれの企業にあった営業プロセスを設計し、計測/改善を繰り返しながらマネジメントを行なう“プロセスマネジメント”を支援する…


カテゴリ  SFA | CRM | OCRソフト




 株式会社筆まめは、クラウド型顧客管理サービス「筆まめクラウド顧客管理」で、機能を強化した新プラン「スタンダード」と、2つのオプションサービスの提供を6月28日(予定)に開始する。また、連携する名刺管理アプリ「筆まめ名刺管理 BIZ」の提供を7月6日(予定)に開始する。「筆まめクラウド顧客管理」は、顧…


カテゴリ  CRM | SFA | コールセンター/CTI | その他メール関連



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