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![]() ![]() 2016年度は523億円の市場規模だったCRM市場。SaaSへの注力度が高まる中、SaaS占有率1位のベンダーとは? ![]()
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![]() ![]() 顧客との最適な関係性を築くために重要なCRM。セールスやサービス、マーケティングなどCRMの核となるソリューション以外にも、コミュニティやIoT連携など新たな顧客接点の取り込みも。そんなCRMの基本を徹底解説! ![]()
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![]() ![]() 統合的なCRMソリューションを提供しているtopベンダ3社に、現在のCRMトレンドや自社の強み、これから向かうべきCRM戦略の方向性についてインタビューを実施!2016年CRMが向かうべき方向性とは? ![]()
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M-SOL、kintoneを利用した柔軟なCRMにメール一斉送信機能を追加
2018/03/16
![]() M-SOLUTIONSは、CRM(顧客管理)ソリューション「Smart at CRM for kintone」に新機能「メール一斉送信オプション」を追加した。本CRMでは、営業向け、サービス販売向け、マーケティング向け(見込み客管理)の3種類の用途別パックが用意され、業務に合わせた項目調整が可能だ。また、導入後も入力項目の追加や削… ![]() ![]() |
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E-Grant、EC用CRM/MAでLINE@とのAPI連携を開始
2018/04/12
![]() E-Grantは4月9日、EC用のCRM/MA(マーケティングオートメーション)ツール「うちでのこづち」で、ビジネス向けLINE「LINE@」とのAPI連携サービスの提供を開始した。本ツールは、リピート通販向けのCRM/MAツールで、顧客データを用いた顧客分析やCRMマーケティング施策を行える。今回のAPI連携サービスにより、… ![]() ![]() |
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FlatAPI、クラウドPBXサービスを「Zoho CRM」とのCTI連携に対応
2017/12/13
![]() FlatAPIは12月8日、クラウドPBXサービス「Flat-Phone」で、Zohoのクラウド型顧客管理・案件管理システム「Zoho CRM」との連携を可能にするオプションサービスの提供を開始した。Flat-Phoneは、ソフトウェアベースのPBX「3CX Phone System」をベースにしたクラウドPBXサービス。今回の新オプションでは、Zoho CRMと… ![]()
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