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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「crm sfa 比較」に関する記事情報

SFAとMAの視点から見た中堅・中小企業のCRM実像 : すご腕アナリスト市場予測:

顧客との関わりを考えていく上で重要なCRMだが、中堅・中小企業においての状況は? 調査データを基に概観する。

CRMとの違いは何? 今さら聞けないSFAの基本 : そこが知りたい!SFA:

SFAは利用イメージが漠然としていて「何ができるものなのか?」「CRMシステムとは何が違うのか?」といった疑問を持つ人も多い。SFAとCRMの違いについて分かりやすく説明しよう。

「CRM(SaaS型サービス)」シェア(2007年度) : シェア情報アーカイブ:

CRMやSFAのSaaS/ASP市場規模は、前年比62.3%増の87億5500万円に急成長すると見込まれる「CRM(SaaS型サービス)」。シェア情報を紹介する。

「crm sfa 比較」に関するIT製品情報

営業活性化のためにサン・クロレラ販売と東海東京証券が挑む新しい取組み

アステリア株式会社

SFAやCRMではあまり効果が得られない「営業スキルの標準化」や「提案力の強化」は、どうしたら向上するのか。サン・クロレラ販売や東海東京証券の事例から、営業活性化の取組みにあたって持つべき視点と、その解決法を探る。

調査で分かった、SFA/CRM導入しても売り上げが上がらない理由

日本オラクル株式会社

普及の進むSFAやCRMだが、売り上げ拡大につながっていない企業も少なくない。営業部門などを対象に「SFA/CRM に関する活用実態調査」を行ったところ、顧客データの活用において企業間の明確な差異が明らかになった。

請求管理ロボ

株式会社ROBOT PAYMENT

SFA/CRMと会計ソフトをつなぐことで、業務全体を一気通貫で管理

名刺のデジタル化だけでは作れない、「売れるしくみ」を構築するツール連携術

株式会社サンブリッジ

名刺という情報資産を活用し、営業・マーケティング施策で「売れるしくみ」を作るには、名刺情報とSFA/CRMの連携がポイントとなる。そこで注目したいのが、「Salesforce一体型名刺管理サービス」だ。

アリエル・SFA/CRM

株式会社ワークスアプリケーションズ

営業ノウハウのシステム化を推進する、オーダーメイド型SFA/CRM

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