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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM 金融」に関するニュース



 日立ソリューションズ西日本は2018年4月、地域金融機関の営業活動を支援する「Area Power 営業情報可視化サービス」の提供を開始する。本サービスの主な特長は5つ。1つ目は、業務アプリケーションに加え、地図データや地域統計情報などのコンテンツをクラウド型で一元的に提供することだ。各金融機関のCRMなどに…


カテゴリ  SFA | 特定業種向けシステム




 セールスフォース・ドットコムは10月中旬、銀行における顧客ロイヤリティの強化を支援する「Financial Services Cloud for Retail Banking」の提供を開始する。銀行が1人1人の顧客とつながり、最適化された金融サービスを提供できるよう支援する。本製品は、顧客に関する全ての情報を一元的に参照できるコンソール…


カテゴリ  特定業種向けシステム | CRM



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