「CRM 運用」から探す!IT製品・セミナー情報

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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM 運用」に関するIT製品情報

TRUE TELLER ソーシャルデスク  2014/04/01


野村総合研究所

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 月額10万円〜 (税別)

カテゴリ  CRM | コールセンター/CTI | 運用系業務アウトソーシング | システムコンサルティング

製品概要  既に550社超に導入されているTRUE TELLERをエンジンとした、ソーシャルCRMを実現するASPサービス。マーケティングリサーチ、カスタマサポート、風評監視などが可能。

オススメユーザー  ブログやSNSなどのソーシャルメディアで交わされる顧客の声を収集・分析し、マーケティングやプロモーションに役立てたい企業。


FastCloud  2013/09/01


テクマトリックス

企業規模  大企業 向け   製品形態  ソリューション・その他
価格 【参考価格】月額:10万円(税別)〜

カテゴリ  CRM | コールセンター/CTI | 暗号化 | データセンター運用

製品概要  コンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」の全製品をクラウド型で提供。ノンカスタマイズでコンタクトセンタの顧客対応業務が可能に。

オススメユーザー  業種業界問わず、コンタクトセンタを自社運営、または運営受託していて、更なる効率化と顧客満足度の向上を計りたい企業。


カスタマー・インタラクション・センター(CIC)  2012/06/25


伊藤忠テクノソリューションズ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 オープン価格

カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | IP-PBX | システムコンサルティング

製品概要  コンタクトセンターに必須な機能をオールインワンで提供する総合コンタクト・マネジメント・ソリューション。一元管理を実現し、シームレスな運用を実現する。

オススメユーザー  小規模から大規模までのコンタクトセンター導入を検討中の企業。コンタクトセンター業務を一元管理し、円滑な運用をしたい企業。


クラウド型コールセンターシステム 「FUSION Connect 2.0」  2015/12/15


楽天コミュニケーションズ

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 ▼ライセンスBasicライセンス 月額 2000円/席 ※最小5席からCallCenterライセンス 月額 9500円/席 ※最小2席から税抜

カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | その他情報システム関連 | 統合運用管理

製品概要  高機能・高パフォーマンスのクラウド型コールセンター。クラウド型なので初期設備投資は不要。最短2週間で本格的なコールセンターを構築できる。

オススメユーザー  短期間で既存コールセンターシステムのクラウド化、拠点展開を検討中の企業。CRMとの連携を実現しコストダウンを図りたい企業。


クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」  2013/11/01


リンク

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 ●CRM連係のみ利用 月額:4万3050円(4305円/席)●ライトプラン 月額:8万5050円(8505円/席)※10席程度の料金※税込

カテゴリ  コールセンター/CTI | データ分析ソリューション | 統合運用管理 | 統合ログ管理

製品概要  インターネット回線とPCのみで導入できるクラウド型コールセンターシステム。PBXや録音機能、CTIサーバなどの設備をクラウドで提供し、各種CRMとの連係にも対応可能。

オススメユーザー  初めてコンタクトセンターを構築する企業。低コストでスモールスタートし、必要に応じて規模や機能を拡張予定の企業。


「CRM 運用」に関するセミナー情報

Salesforceからの帳票設計&出力体験SVF Cloud for Salesforce 注目

ウイングアーク1st


開催日

 10月16日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  電子帳票システム |

概要  ご紹介製品:SVF Cloud for Salesforce世界10万社以上で導入されている「Salesforce」、SFA・CRMだけでなくForce.com…

オススメユーザー  システムの設計・運用|プログラマ|情報システム部の統括


顧客満足向上を実現する業務プロセス改革

主催:内田洋行/共催:エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート/ハンモック


開催日

 10月4日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  ERP | CRM | BPM

概要  どの企業様にも無駄な業務は存在します。重複業務、セクションの壁、人に依存した業務構造等々。それらの非効率で生産性の低い業務が改善されることなく放置されてていると…

オススメユーザー  経営者CIO|システムの設計・運用|情報システム部の統括


「Salesforce Pardot-Sales Cloud有効活用」ハンズオンセミナー

ネットイヤーグループ


開催日

 10月10日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  その他メール関連 | CRM | SFA

概要  「マーケティングオートメーション」「営業との連携」などの響きに惹かれ、Salesforce Pardotを導入された運用担当者の皆様、導入後に期待した成果は出て…

オススメユーザー  その他|営業・販売|経営者CIO


商談管理、見積、受注、請求での「2重入力」を考える勉強会 締切間近

東京計器インフォメーションシステム/協力:マジセミ/オープンソース活用研究所


開催日

 9月26日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  CRM | ERP

概要  【ユーザー企業優先】本セミナーは少人数開催のため、ユーザー企業を優先させて頂きます。IT企業の方はご参加をご遠慮させて頂く可能性がございますのでご承知おき下さい…

オススメユーザー  情報システム部の統括|経営者CIO|システムの設計・運用


「CRM 運用」に関する特集



様々な製品がシェアを分け合う同市場。社内で作成・運用する管理アプリケーションのベースとしての役割も重視される中、1位は?


カテゴリ  CRM |




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カテゴリ  CRM |




名刺をため込んでしまい、うまく営業活動に活用できていない会社においては、2つの関門があります。これをクリアすることで名刺を最大活用できるはず…今回は関門をクリアするための上手な運用方法を紹介します。


カテゴリ  CRM | SFA | 社内SNS


「CRM 運用」に関するニュース



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カテゴリ  EC | 特定業種向けシステム | CRM | 運用系業務アウトソーシング




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カテゴリ  特定業種向けシステム | その他スマートデバイス関連 | CRM




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カテゴリ  CMS | CRM



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