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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「crm 運用」に関する記事情報

CRMを使いこなす、覚えておきたい「5つ」の運用ポイント : そこが知りたい!CRM:

CRMシステムをせっかく導入したのに「うまく使いこなせない」「結局使わなくなってしまった」というケースが少なからずある。そうならないための運用のポイントを説明する。

「中堅中小企業向けCRM」シェア(2013年7月) : シェア情報アーカイブ:

さまざまな製品がシェアを分け合う同市場。社内で作成・運用する管理アプリケーションのベースとしての役割も重視される。シェア情報を紹介する。

「crm 運用」に関するIT製品情報

デジタルマーケティングソリューション

株式会社日立ソリューションズ

ファンビジネス、CRM運用ノウハウを活かしたソリューション

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