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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM 種類」に関するニュース



 M-SOLUTIONSは、CRM(顧客管理)ソリューション「Smart at CRM for kintone」に新機能「メール一斉送信オプション」を追加した。本CRMでは、営業向け、サービス販売向け、マーケティング向け(見込み客管理)の3種類の用途別パックが用意され、業務に合わせた項目調整が可能だ。また、導入後も入力項目の追加や削…


カテゴリ  CRM | その他メール関連



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