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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM 比較 金額」に関するニュース



 ビートレンドは、CRMプラットフォーム「betrend」で、会員数の推移やリピート回数の分布など、顧客情報や行動履歴情報を集約して可視化する「betrend ダッシュボード」をリリースした。本製品のデータベースには、会員登録時に取得した住所や性別、生年月日などの顧客情報と、会員登録後の来店日時や購買金額、来店…


カテゴリ  CRM | BI



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