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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM 比較 金額」に関するニュース



 ビートレンド株式会社は、CRMプラットフォーム「betrend」で管理する顧客情報と利用履歴を活用したハガキDMを効率的に発送できる「betrend スマートDM」をリリースした。「betrend」では、顧客の氏名/住所/性別やよく利用する店舗などの顧客情報と、来店回数/クーポン利用/ポイント利用/購入金額などの利用履…


カテゴリ  CRM | その他メール関連



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