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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM フリー」に関するニュース



 フリースタイルは9月8日、無料の顧客管理ソフト「Fullfree」に、Excel互換の計算機能を追加した。本ソフトは、クラウドとスタンドアロンのどちらにも対応。フルカスタマイズが可能だ。今回追加された計算機能では、Excelとの互換性に優れた計算式が使用できる。例えば、日付に「+1」で翌日、時刻に「+“1:00”」…


カテゴリ  CRM | オフィスソフト



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