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![]() ![]() IT関連人材を専門に、各業務に関する実務能力基準の認定や教育コンテンツの提供を行う業界団体CompTIAの日本支局は2016年1月29日、「CompTIA人材育成サミット2016」を東京・神保町にて開催した。 ![]() ![]() |
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![]() ![]() こんにちは。小澤歩(リンク:http://ozawaayumu.com/)と申します。普段は企業ブランディングや販促のコンサルタントの活動… ![]() ![]() |
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![]() ![]() 宿泊予約サイトBooking.com。日本では2011年にカスタマーセンターが始動!2015年、本格的に稼働し始めた最新オフィスに潜入! ![]() ![]() |
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アシスト、Web分離で脅威を封じ込め、ファイル無害化も併せて提供
2017/11/08
![]() アシストは2018年1月、リモートWebブラウザ分離ソリューション「Ericom Shield」を発売する。Ericom Softwareが提供する本ソリューションは、脅威を含むかもしれないWebコンテンツの実行を端末から分離することで、Webからのマルウェア感染を防止する。パターンマッチングや振る舞いによるマルウェアの検知は行わず… ![]() ![]() |
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Hmcomm、音声認識などが可能なコンタクトセンターシステムを発売
2017/11/14
![]() Hmcommは12月1日、音声認識と外部連携の機能を利用できるコンタクトセンターシステム「VOICE DESK」を発売する。予定価格は1番号当たり月額1万4980円からで、別途初期費用がかかる場合がある。本システムでは、通話内容の音声認識と、認識結果の外部への連携が可能なコンタクトセンターを、規模を問わずクラウド上… ![]() ![]() |
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Hmcomm、通販コールセンター向け音声認識で自動入力などを可能に
2018/01/19
![]() Hmcommは1月17日、通販会社向けコールセンターに特化したAI音声認識システム「VContact KYOWAモデル」を正式にリリースした。本モデルでは、客との会話の音声をリアルタイムに認識し、客の氏名や生年月日、電話番号、性別、郵便番号、住所、配送日、注文商品名、決済方法、配達先の住所や希望日と時間などを、受注… ![]() ![]() |
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