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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「CRM」に関するIT製品情報

Microsoft Dynamics CRM  2015/03/01


日本マイクロソフト

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 クラウドサービス(Dynamics CRM Online Professional)の場合:1ユーザあたり月額7070円〜(税別)

カテゴリ  CRM |

製品概要  顧客情報を一元管理するとともに、営業支援、カスタマーサービス、マーケティングなどに活用する豊富な機能を提供。業務効率と顧客満足度の向上を実現する統合型CRM。

オススメユーザー  ◎成約率を高めたい◎非効率的な業務を削減したい◎使いやすいCRMを探している


EMOROCO(エモーショナルCRMソリューション for Dynamics CRM)  2016/10/15


アーティサン

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソフトウェア
価格 1ソリューション 月額25万円〜(税別)

カテゴリ  CRM |

製品概要  顧客の感情(心)及び、企業が新しくマーケットインするための情報を“見える化“できる、AIを搭載したCRM。

オススメユーザー  店舗型の販売、保険、ホスピタリティサービス業や、EC事業者など、顧客対応が重要となる業種、企業。


SkyDesk  2013/12/06


富士ゼロックス

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 ※価格情報詳細は、サービスサイトを参照

カテゴリ  CRM | SFA

製品概要  CRM(顧客管理)や名刺管理ツールなどが利用できる富士ゼロックスのクラウドサービス。アカウント作成だけですぐに利用を開始可能。

オススメユーザー  営業担当者の業務効率を向上させたい企業。CRMの利用コストを低くしたい企業。


Microsoft Dynamics CRM  2016/10/01


日立ソリューションズ

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ソフトウェア
価格 個別見積となります

カテゴリ  CRM | SFA

製品概要  営業、サポート、マーケティングなど全社で使える統合型CRM。オンラインと設置型双方がある。新たにデジタルマーケティング機能が強化されスコアリング等ができる。

オススメユーザー  グローバルで顧客情報、営業活動情報を共有したい製造業。


mSolution CRM  2012/04/20


サイバーウェイブジャパン

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ASP・SaaS
価格 【初期費用】50万円〜(ユーザの環境に合わせたカスタマイズによります)【月額】10万円〜※税別

カテゴリ  CRM | BPM | グループウェア | 統合運用管理

製品概要  サポートセンターの効率化や、蓄積した情報を管理・分析・共有するための機能を、Webベースのクラウドサービスとして提供する純国産のコラボレイティブCRM。

オススメユーザー  使いやすいコールセンターシステムを導入したい企業CRMのコストを削減したい企業バックアップ環境が整ったCRMを導入したい企業


「CRM」に関するセミナー情報

【名古屋開催】AIを活用した業績予測と営業支援システム導入事例 注目

日本マイクロソフト、富士通


開催日

 12月16日(金)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  CRM | SFA | データ分析ソリューション


【名古屋開催】営業改革セミナー 締切間近

富士通/日本マイクロソフト


開催日

 12月16日(金)

開催地 愛知県   参加費 無料


カテゴリ  CRM |

概要  ┏┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┗■ 【名古屋開催】マイクロソフト社内の営業改革・AIを活用した業績予測と 富士通…

オススメユーザー  営業・販売|経営者CIO|情報システム部の統括


空色様ご登壇!ハイブリッド型Web接客の可能性 締切間近

主催:ベルシステム24


開催日

 12月16日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他基幹系システム関連 | CRM

概要   テクノロジーが創る 新しい顧客接点のカタチ …

オススメユーザー  情報システム部の統括|経営者CIO|営業・販売


中堅・中小企業様向け 無料【個別よろず相談会】

日本システムテクノロジー


開催日

 12月1日(木),12月8日(木),12月15日(木),12月22日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  在庫管理システム | 販売管理システム | CRM

概要  IT担当者様が抱えるお悩み相談会を定期的に開催しています! 実は、今更聞けないと思っている内容でも、個別ブースで経験豊富なシステムアナリストがお答えします。創業…

オススメユーザー  経営者CIO|営業・販売|情報システム部の統括


2016年を締めくくるBtoBマーケティング/セールスセミナー

シンフォニーマーケティング/アタックス・セールス・アソシエイツ


開催日

 12月20日(火)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  ビッグデータ | CRM | SFA

概要  BtoBマーケティング界の第一人者 庭山一郎氏と、カリスマ営業コンサルタント 横山信弘氏が日本のBtoBビジネスを切り裂く。売り上げUPに必要な互いのノウハウを…

オススメユーザー  営業・販売|その他


「CRM」に関する特集


Watchers
「CRM」シェア  2007/11/05

アイ・ティ・アールの調べによると、出荷金額ベースで2007年度に17.6%増の成長率が予測されているCRMのシェアをご紹介!


カテゴリ  CRM |




顧客との取引や関係を見直すことで、売上や利益率を向上させる「CRM」。概要をアニメでサクッと紹介します!


カテゴリ  CRM |




今、再注目される「統合CRM」。その背景や導入効果、最新機能を徹底解説します!業務中に「つぶやく」ことが業務活性化に…?


カテゴリ  CRM |


「CRM」に関するニュース



 株式会社MITシステム研究所(MITシステム)は、コンタクトセンタCRMクラウドサービス「Quick CRMクラウドサービス」を発売した。「Quick CRMクラウドサービス」は、CRM/CTI/PBXの機能をクラウドサービスで提供し、迅速/簡単にコンタクトセンタシステムを構築/運用できるよう支援する。各種サービスはメニュー…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | IP-PBX




 株式会社日本経済社は、Google Analyticsによるサイトアクセスデータを利用したCRM傾向分析パッケージ「CRMスターター」を発売した。「CRMスターター」は、Google AnalyticsのWeb計測データに日本経済社の分析を加え、CRM的な視点からサイト顧客の購買・行動特性の把握を支援するパッケージ製品。同社スタッフによ…


カテゴリ  アクセス解析 | CRM | その他データ分析関連




 インテックとパスコは、インテックの金融機関向け渉外業務を支援するクラウド型CRMサービス「F3(エフキューブ)クラウドCRM」とパスコのクラウド型地図情報サービスを連携し、F3クラウドCRMのオプション機能として「地図情報サービス」の提供を10月に開始する。F3クラウドCRMは、預り資産販売、ポートフォリオシ…


カテゴリ  CRM | GPS | 特定業種向けシステム | SFA



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