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基礎解説BPMとは?

BPM(Business Process Management:ビジネスプロセス管理)ツールはその名のとおり、企業内のビジネスプロセスの現状または将来像をモデル化し、情報システムに適用するためのツールのこと。具体的には、現在のビジネスプロセスを可視化して分析を行い、目的とする経営効果を最大限に得るために、そのプロセスを最適化していく作業を支援する。主にワークフローツールから発展したもの、EAIツールからの発展したもの、Webアプリケーションサーバーから発展したものに大別される。

「BPM 事例」に関するニュース



 セールスフォース・ドットコム(SFDC)は、同社のクラウドサービス群をチューリッヒ生命が導入したと発表した。業務の自動化と顧客情報の一元管理により、生産性向上と効率化、サービス品質の改善を達成したという。チューリッヒ生命は、「企業変革プロジェクト:100日計画」を2013年に立ち上げ、「Salesforce」を…


カテゴリ  CRM | BPM



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