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基礎解説コールセンター/CTIとは？

CTI（＝Computer Telephony Integration）は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「導入事例」に関するセミナー情報

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統計解析ツール体験セミナー

NTTデータ数理システム


開催日

 6月6日(水)，7月27日(金)，8月23日(木)，9月19日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  データ分析ソリューション |

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「失敗しない！PLM導入」-導入担当者さま向け相談会-

キヤノンITソリューションズ


開催日

 8月8日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  PLM | CAD | システムインテグレーション

概要  業務改革やPLM導入の推進方法でお悩みの方は必見です。代表的なPLM導入事例をもとに、失敗しない業務改革・PLM導入のノウハウをご紹介いたします。個別でのご質問…

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導入事例に学ぶ！プロセス製造業でのパッケージ活用術

主催：コベルコシステム　協力：東洋ビジネスエンジニアリング


開催日

 6月22日(金)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  生産管理システム | ERP | 特定業種向けシステム

概要  本セミナーでは、プロセス製造業の生産管理業務における課題および特有の要件を取り上げます。パッケージの適用が難しいとされる業務にmcframeがどのように対応する…

オススメユーザー  経営者CIO｜情報システム部の統括｜製造・生産管理


KVMシステムを使って作業効率の改善と省力化を実現 注目

ブラックボックス・ネットワークサービス


開催日

 6月22日(金)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  KVMスイッチ | サーバー仮想化 | PCサーバ

概要  デジタル KVM システム導入による作業効率の改善と、省力化によるコスト削減方法を、これから IP化が主流となる KVM の解説を導入事例を交えながらご紹介しま…

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