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基礎解説コールセンター/CTIとは？

CTI（＝Computer Telephony Integration）は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「導入事例」に関するセミナー情報

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「導入事例からみる業務シーンでのスマートデバイス活用法」 締切間近

オープンストリーム


開催日

 6月29日(木)

開催地 東京都   参加費 無料


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「失敗しない！PLM導入」-導入担当者さま向け相談会- 締切間近

キヤノンITソリューションズ


開催日

 6月28日(水)

開催地 東京都   参加費 無料


カテゴリ  PLM | CAD | システムインテグレーション

概要  業務改革やPLM導入の推進方法でお悩みの方は必見です。代表的なPLM導入事例をもとに、失敗しない業務改革・PLM導入のノウハウをご紹介いたします。個別でのご質問…

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