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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

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オールインワンBIツール Actionista!  2015/12/09


ジャストシステム

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カテゴリ  BI |

製品概要  “かんたん、きれい、わかりやすい”「誰でも分析」を実現するオールインワンBIツール。誰でも簡単に本格的な分析が行え、分析結果を組織内で自由に共有することができる。

オススメユーザー  ●BIツールをコストと負荷を抑えて導入・運用したい企業●情シス/業務部門/経営層・ユーザが簡単に使えるBIを探している企業



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