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「テキスト化」に関するIT製品情報

音声マイニングソリューション 「VextVoiceMiner」  2017/03/30


ベクスト

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  データ分析ソリューション |

製品概要  コンタクトセンタに蓄積された音声データを音声認識によってテキスト化し、テキスト化されたテキストデータをテキストマイニングによって分析・活用するソリューション。

オススメユーザー  コンタクトセンタに蓄積された音声データを分析し、業務改善やマーケティングへ活用することを検討中の企業。


セキュアな音声書き起こしサービス VoiShredder  2017/03/01


フュートレック

企業規模  企業規模問わず   製品形態  ソリューション・その他
価格 初期費用0円音声1分あたり150円(税別)

カテゴリ  その他情報共有システム関連 | 文書管理

製品概要  独自の音声分割(シュレッダー)技術を用いることで、機密情報を保持しながら音声データの書き起こしを行ってくれるサービス。

オススメユーザー  重要な議事録やコールセンターの通話音声など、社外に出すことのできない音声データを、手間をかけずにテキスト化したい企業。


「テキスト化」に関するニュース



 日立製作所は、コンタクトセンターのオペレーターと顧客の通話内容をリアルタイムにテキスト化し活用する「コンタクトセンター業務効率化支援サービス」の提供を3月30日に開始する。本サービスでは、テキスト化した音声データを既存システムや各種アプリケーションと連係するインタフェースを提供する。特に、野村…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM | FAQシステム




 サイバーソリューションズは、標的型攻撃対策を講じられるメール無害化メールサーバシステム「CyberMail-ST」の機能を拡充し、提供を8月21日に開始した。本システムは、受信したメールの全件を自動的に無害化して転送できる。添付ファイルをテキスト化して本文末に挿入する機能や、添付ファイルを画像に変換して転…


カテゴリ  メールセキュリティ |




 MITシステム研究所は、コールセンターで着信集中時に応答できなくなる現象「あふれ呼」への対策を改善するIVR(自動音声認識)クラウドサービスの提供を開始する。本サービスでは、オペレーターが応答できない着信呼にIVRで応答し、客の電話番号などの情報を取得して、コールバックできるようにする。同社のコー…


カテゴリ  コールセンター/CTI | CRM



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