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　野村総合研究所（NRI）は、コンタクトセンターを含む窓口業務向けの人工知能（AI）ソリューション「TRAINA／トレイナ」の機能を拡張し、提供を7月に開始する。TRAINAは、自然な対話を通じて顧客の目的や意図を理解し、窓口業務の高度化と効率化を支援する。今回の機能拡張では、さまざまなチャットシステム／サー…


カテゴリ  コールセンター/CTI | FAQシステム


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