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「自己」に関するIT製品情報

RightNow CX  2012/07/01


日本オラクル

企業規模  大企業・中堅企業 向け   製品形態  ASP・SaaS
価格 お問い合わせ下さい。

カテゴリ  CRM | サービスデスク | CGM | その他WEB構築関連

製品概要  顧客の問題自己解決率を高め、問い合わせコストを削減し、オペレータの業務支援をするマルチ・チャネル/デバイス対応クラウド型問い合わせ管理スイート。

オススメユーザー  問い合わせ管理システムの導入を検討中の企業。問い合わせコストを削減し、VOCなどのナレッジを他部署と共有したい企業。


「自己」に関する特集



 これまで3回にわたり、情報セキュリティ監査に関する実践方法や考え方を紹介してきたが、最終回の今回は、情報セキュリティ管理における内部監査と、内部監査が成熟した場合の自己宣言について解説する。


カテゴリ  その他エンドポイントセキュリティ関連 |




問い合わせが多種多様になる中、スピードと品質が必須の顧客対応。しかしFAQシステムの作成や追加・修正が負担、メンテナンスコストが高い、承認プロセスが複雑…との問題も。自己解決を促し、負荷を減らす方法は?


カテゴリ  FAQシステム |




 前回ご紹介した、「ヘルプ!」の声に対応する中で役立てる、自分の考え方や傾向を知るための“自己覚知”。先週、弊社が開催…


カテゴリ  コールセンター/CTI |


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 インフォコムは、ストレスチェック受検者全員の個々のストレス状態に合わせたセルフケア型の「テイラードストレスマネジメントサービス」の提供を9月1日に開始する。価格は200円/1受検者〜(法人契約)。本サービスは、東京大学との共同研究による科学的根拠を備えた自己学習型のアルゴリズムを搭載する。職業性ス…


カテゴリ  人事管理システム |




 アピリッツは、EC向けの在庫・受注・商品情報の自動連携ツール「モールコネクター」に、Amazonの受注・出荷代行サービス「フルフィルメント by Amazon」(FBA)利用時の出荷・在庫連携機能を追加した。本ツールは、「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「Amazon」「ポンパレモール」などのショッピングモールと、自…


カテゴリ  EC | 在庫管理システム




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カテゴリ  特定業種向けシステム | その他スマートデバイス関連



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