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「自動音声応答」に関するニュース



 NTTネオメイトは10月5日、コールセンターで入電数の削減や通話時間の短縮が図れる「AQStage ビジュアル IVRサービス」の提供を開始した。価格は個別見積もり。従来のIVR(自動音声応答)システムで客に不満を持たれがちな、問い合わせ時のダイヤル操作に要する時間や、オペレーターへの転送時の情報連携といった課…


カテゴリ  コールセンター/CTI | その他スマートデバイス関連




 ソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)とHOYAサービスは提携し、IVR(自動音声応答)を用いたクレジットカード決済システム「Voice Pay」の提供を、SBPSの「オンライン決済ASP」加盟店向けに2018年1月から開始する。本システムでは、コールセンターで電話注文を受ける際に、オペレーターに代わってIVRがカ…


カテゴリ  会計システム | コールセンター/CTI | その他エンドポイントセキュリティ関連



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