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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「病院 CRM 比較」に関する特集



担当者任せ…社内の情報共有不足で顧客を困らせていた過去。顧客満足度を上げるため目指した姿は「ピザ屋のデリバリーシステム+病院のカルテ」!徹底的に情報共有化を進めたことで顧客満足UP!売上は3倍にまで急増!


カテゴリ  CRM |


「病院 CRM 比較」に関するニュース



 株式会社コントロールテクノロジーは、オンライン予約受付/顧客管理システム「RESERVA」で、動物病院に特化したシステムの提供を開始した。「RESERVA」は、Webの知識が少なくても短時間で簡単に予約ページを作成でき、すぐに使用できる。無料のプランも用意されている。今回の動物病院のオペレーションに最適化さ…


カテゴリ  特定業種向けシステム | CRM




 株式会社マキシステムは、動物病院向けの顧客管理・電子カルテシステム「わん太郎V8」の廉価版として「わん太郎Mini」を発売した。価格は月額2980円。「わん太郎Mini」では、スタンドアロンの1台構成のみで、機能は顧客管理・会計に限定し、サポートは電話やリモートのみにすることで低価格化を行なった。Windows…


カテゴリ  特定業種向けシステム | 会計システム | CRM



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