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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「業務システム CRM」に関するニュース



 FutureOneは4月13日、葬儀業向け基幹業務システム「InfiniOne Funeral」の提供を開始した。本システムの主な特長は4つ。1つ目は複数の業態に対応できることだ。葬儀や法要、コンサルティングなどのサービスと、返礼品や仏壇などの物品販売という、異なる業態の施行を一元管理できる。そのため、2重入力の排除やマ…


カテゴリ  特定業種向けシステム | CRM



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