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基礎解説情報システムとは?

情報系システムとは、企業が利用する各種情報システムの中で、ビジネス活動の様々な場面における情報を管理し、意思決定を支援するためのシステム群のこと。具体的には、顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するための「CRM(Customer Relationship Management)」や、営業現場の担当者の活動を効率化するとともに、現場の業務から入手できる様々な情報を吸い上げて活用できるようにする「SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)」、あるいはコールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用される「CTI(Computer Telephony Integration)」などが挙げられる。これら情報系システムに対し、企業活動を遂行する上で必要不可欠となる情報システム群は、基幹系システムと呼ばれる。

「日立情報」に関するセミナー情報

【8/2大阪開催】クラウド時代の企業の情報共有基盤を考える! 締切間近

エヌ・ティ・ティ・データ関西/NTTデータスマートソーシング/日立情報通信エンジニアリング


開催日

 8月2日(水)

開催地 大阪府   参加費 無料


カテゴリ  ワークフロー | Windows | グループウェア

概要  クラウド時代の企業の情報共有基盤を考える! 〜NotesからSharepointへのマイグレーションから全社情報共有基盤の活用に向けて〜SharePointやク…

オススメユーザー  情報システム部の統括|営業・販売



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