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「接客 情報共有」に関するニュース



 LiveCallは、ビデオ・音声・テキストチャットを使用したWeb接客を行えるようにするクラウドサービス。顧客が持つ疑問や不安をその場で解決することで、離脱を防止してコンバージョンに繋げられる。特にビデオチャットでは、実際の商品を見せながら接客できるため、写真や説明文を見ただけでは分かりづらい商品の質…


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 東芝は、音声・映像活用クラウドAIサービス「RECAIUS」シリーズで、現場作業員の報告作業の効率化と、管理者の迅速な現場状況の把握を支援する「RECAIUSフィールドボイス」の提供を開始した。RECAIUSフィールドボイスは、保守点検、警備、訪問営業、接客業務などのフィールドから、現場作業員がスマートフォンへ…


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 ソフトバンクは、イオンモールが、全国31店舗で合計100台の人型ロボット「Pepper」をコンシェルジュとして本格的に活用開始したと発表した。イオンモールでは、2015年12月よりPepperの法人モデル「Pepper for Biz」をイオンモール幕張新都心に10台試験導入し、同ロボットを活用した接客サービスなどを検証してきた…


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