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![]() ![]() 多様化する顧客ニーズに速やかに対応することで、顧客の満足度を向上・維持し、優良顧客へと育成することは収益に直結します。今回は顧客からの問い合わせを効率的に管理するための方策を紹介します。 ![]() ![]() |
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![]() ![]() 継続的に顧客満足度を向上させ、優良顧客に育て上げるのは、至難のワザ!そんなお悩み解決にピッタリのツールがココに! ![]()
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![]() ![]() 第2回では、顧客とコミュニケーションをとる上で最も大切なのは、「誠実に顧客と向き合うこと」という事をお話しました。今… ![]()
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MSJ、「顧客大臣」の情報閲覧や入力が可能なモバイルアプリを発売
2017/10/19
![]() マジックソフトウェア・ジャパン(MSJ)は、応研の顧客管理システム「顧客大臣NX ERP」と連携するモバイルアプリケーション「スマートセールス for 顧客大臣」を発売する。本製品は、顧客大臣のデータベースに直接連携するため、リアルタイムに情報を閲覧、更新、入力できる。具体的には、顧客企業が導入した機器… ![]()
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FQSS、オムニチャネルの顧客管理、分析、販促などの機能を提供
2018/03/14
![]() 富士通九州システムサービス(FQSS)は3月15日、オムニチャネルの顧客管理を支援するサービス「QsConnect顧客管理」の出荷を開始する。本サービスでは、アララの店舗向け販促パッケージ「point+plus」と連携して、顧客管理のプロセス全体を支援する。同パッケージと本サービスにより、顧客IDの一元管理や、ポイン… ![]() ![]() |
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セールスフォース、銀行の顧客ロイヤリティ強化をクラウドで支援
2017/10/17
![]() セールスフォース・ドットコムは10月中旬、銀行における顧客ロイヤリティの強化を支援する「Financial Services Cloud for Retail Banking」の提供を開始する。銀行が1人1人の顧客とつながり、最適化された金融サービスを提供できるよう支援する。本製品は、顧客に関する全ての情報を一元的に参照できるコンソール… ![]() ![]() |
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