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基礎解説コールセンター/CTIとは?

CTI(=Computer Telephony Integration)は、コンピュータと電話を統合的に扱うためのテクノロジーで、コールセンタやヘルプデスクなど、企業が顧客対応を行うための各種接点で利用されている。従来CTIの導入に当たっては、PBXをコールセンタごとに設置する必要があったが、その後PBXが不要なunPBXタイプやソフトスイッチタイプのソリューションが登場した。

「暗号化 比較 SECURE PROTECTION」に関するニュース



 デルは、ネットワーク内外で保存・移動・使用するビジネスデータをライフサイクルのさまざまな段階で保護するソリューション「Dell Data Protection|Secure Lifecycle」の提供を12月1日(予定)から順次開始する。本ソリューションは、データ暗号化やファイルアクセス監視、データ漏えい防止(DLP)、デジタル著…


カテゴリ  暗号化 | DLP | その他運用管理関連



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