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基礎解説メールとは?

メールとは、企業内個人が社内/社外とやり取りする電子メールの送受信、保存、セキュリティ対策などを実現するためのITソリューション群のこと。具体的には、インターネットや専用線を介して、個人間あるいは個人対複数人などの間で、テキストデータ/画像データ/音声データなどをやり取りするための「電子メール」、社内外でやり取りされる電子メールを捕捉し、削除や改竄ができない状態でデータを長期保管すると共に必要に応じて検索/復元できる「メールアーカイブ」、企業が定めた情報セキュリティポリシーに則り、ポリシーに合致しないメールを事前に遮断できる「メールフィルタリングツール」、メール受信時にウイルスを含む添付ファイルなど有害なコンテンツを特定/除去したり、メールの差出人/内容などの情報を基に脅威となるメールを特定/遮断できる「アンチウイルス/アンチスパムソフト」などが挙げられる。

「仕事 ミス」に関する特集



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 残念ながらメンタルヘルス不調者が出てしまった職場。メンタルヘルス不調者への対応は、人事部門や産業医と相談しながら進めますが、現場では抜けた1人の穴埋めが大きな課題となります。最終回では、そんな職場における管理者の役割について考えてみましょう。今回も“あるあるシーン”で見ていきます。 あなたの部下であるCさんがメンタルヘルス不調となり、休職することになってしまいました。Cさんが担当していた仕事を、あなたを含め、今いるメンバーで補う必要があるのです。日ごろから忙しくしているメンバーへ、さらに負荷を負わせなければいけなくなってしまいました。あなたは、Cさんが担当していた業務の役割分担を各メンバーに指示したのですが、重要なプロジェクトについては、部署で1番信頼のおける優秀でまじめなDさんにお願いしました。 快く引き受けてくれたDさんはいつも通り要領よく対応し、不満1つ言わずに仕事をこなしていました。気に掛けた同僚が手伝うことを申し出ても、この仕事は自分が任されているからと1人で対応していました。あなたもDさんに負荷が掛かり大変だとは認識していましたが、「優秀だから大丈夫だろう」と考えていたのです。しかし彼の負担もピークに達し、ストレスからの体調不良、遅刻や簡単なミスなどメンタルヘルス不調の前兆が表れてきたのです。 Dさんがメンタルヘルス不調にならないためにできることは、一体何でしょうか?


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 今回の“職場のよくあるシーン”は、若手社員の場合です。 世代の違いから、カルチャーショックを感じている方もいるのではないでしょうか? 入社2年目の若手社員への対応について考えていきましょう。 Bさんは入社2年目の若手社員。有名大学を卒業し、夢と希望を抱きながら入社しましたが、希望部署に配属されなかったことに不満を抱えていました。なかなか仕事に打ち込めず、自分が犯したミスが原因でお客様からクレームがあっても、「既に担当者には説明済みで解決しているはすです」との返事……。彼の全く反省する様子もない態度に頭に来たあなたは、つい厳しく怒ってしまいました。すると数日後、彼は「この仕事は向いていないのでプロジェクトから外してほしい」「僕にはスキルもなく迷惑を掛けてしまう」と自信喪失で、その場から逃げ出したがるのです。最終的には、希望部署へ異動したいと要望してきました。そんな部下に対して「大切な時期なんだから、もう少し頑張れ」と辛抱するように伝えましたが、彼のやる気は見えず、逆に遅刻を繰り返したり、急に休んだりすることが増えてしまったのです。彼への対応にはあなたも頭を悩ませています。 こんな彼にやる気を出させるために、どのように対応するのがよいのでしょうか?


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