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基礎解説CRMとは?

CRM(Customer Relationship Management)システムとは、企業と顧客との良好な関係を強化/維持していくためのプロセスを管理するためのソフトウェアのこと。CRMを実現していくためには、経営戦略をベースに体制とプロセスを構築し、CRMシステムを導入することで、プロセスの自動化やデータ分析を行うことになる。

「リゾーム CRM」に関するニュース



 リゾームは、商業施設運営に特化した分析システム「戦略会議NEXT」をJR東日本が導入したと発表した。グループ商業施設間での共同販促施策や顧客情報の有効活用を可能にしたという。JR東日本グループの商業施設では、もともと各施設が近隣商圏向けに独自のポイントプログラムを始めていて、システムもそれぞれ違って…


カテゴリ  特定業種向けシステム | CRM | その他データ分析関連



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